✍️ Éditer un contenu publié avec les versions provisoires

📝 Création et publication d’une version provisoire.

🎯 Pourquoi ces versions provisoires ?

😫 Pour mettre à jour un contenu publié sans que ces modifications soient directement visibles pour les conseillers,

⛔ Pour éviter de passer un contenu au statut “Brouillon” lorsque vous le mettez à jour car vous ne souhaitez pas générer un downtime côté conseiller,

❌ Pour éviter de dupliquer un contenu pour le modifier car cela implique la perte des données de consultations du contenu dupliqué,

✍ Pour mettre à jour votre contenu publié en toute sérénité et afficher toutes les modifications d’un coup, lorsque ces mises à jour sont prêtes.

🤔 Comment utiliser la fonctionnalité ?

• Allez sur un contenu (publié ou brouillon),

• Cliquez sur le bouton “Publié” ou “Brouillon” ou bien sur le menu d’options “…” en haut à droite du contenu,

• Cliquez sur “Créer une version provisoire”,

• Rédigez vos modifications sur la version provisoire pour ne pas avoir d’impact sur la version en production,

• Vous pouvez passer de la version provisoire à la version de production et vice-versa via ce bouton :

• Publiez la version provisoire une fois que vous souhaitez publier vos mises à jour,

• ✅ La version de production est alors remplacée par la version provisoire, dans toutes les langues disponibles.

  Vous pouvez retrouvez cette nouvelle version dans l’historique de versions du contenu. Il est également possible de restaurer des versions précédentes si vous le souhaitez !

✅ Ce qui est possible actuellement :

• Modifier un article au complet avec une version provisoire.

• Modifier un diagnostic avec une version provisoire :

  • Modifier le titre et le contenu du diagnostic ou de toutes ses étapes.

  • Ajouter / supprimer des étapes.

  • Créer des étapes de redirection.

    • ✅  Il est possible de rediriger une étape provisoire vers :

      • Tous les contenus publiés (articles, diagnostics, étapes de diagnostics).

      • D’autres étapes provisoires de ce même diagnostic, même si elles n’existent pas en production.

        • Cela n’est pas limitant puisqu’une fois la version provisoire publiée, l’étape de redirection fonctionnera.

    • ❌ Il n’est pas possible de rediriger une étape provisoire vers :

      • La version provisoire d’un autre contenu.

      • Une étape provisoire d’un autre diagnostic si elle n’existe pas en production.

  • Déplacer une étape.

    • Attention : l’étape d’une version provisoire ne peut être déplacée que dans la version provisoire du même contenu. Elle ne peut pas être déplacée dans un autre contenu.

  • Visualiser la nouvelle structure grâce à l’arborescence disponible dans les versions provisoires.

• Programmer la publication de la version provisoire.

  • Comme pour un contenu classique, vous pouvez planifier la publication d'une version provisoire à une date précise.

  • À l'échéance choisie (8h00 CET), celle-ci sera automatiquement déployée dans toutes les langues pour remplacer la version de production.

  • Vous gardez une flexibilité totale : modifiez la date, annulez la programmation ou publiez instantanément en un clic.

• Prévisualiser une version provisoire sur Mayday Desk ou Widget :

  • Dans vos préférences, activez l’option “Afficher les versions provisoires”.

  • À partir de maintenant :

    • Si un contenu dispose d’une version provisoire, vous verrez cette version au lieu de la version de production.

    • Si un contenu ne possède pas de version provisoire, la version de production sera affichée.

  • Cette fonctionnalité vous permet ainsi de prévisualiser en temps réel l’apparence de votre base de connaissances avec les versions provisoires avant leur mise en ligne.

❌ Ce qui ne sera pas possible :

• Toutes les métadonnées d’un contenu (labels, alias, automatisations, etc.) ne sont pas incluses dans une version provisoire. Seuls le titre et le contenu du document sont modifiables via une version provisoire.

⚠ Quelques informations importantes :

• Toutes les langues 🌍 sont incluses dans une même version provisoire. Autrement dit, si vous publiez une version provisoire, elle remplacera la version de production dans toutes les langues disponibles.

• Une version provisoire est une copie du contenu au moment de la création de la version provisoire. Si vous modifiez votre contenu alors qu’une version provisoire existe, ces modifications ne seront pas répercutées sur la version provisoire.

• Lorsque vous publiez une version provisoire, votre contenu sera complètement remplacé par la version provisoire.

• Il ne faut pas éditer un contenu pour lequel une version provisoire existe, mais bien éditer la version provisoire de ce contenu, car à la publication, seules les modifications de cette version provisoire seront appliquées.