🤖 Présentation de l'agent Knowledge Builder

👋 Introduction

Créer du contenu dans Mayday est essentiel… mais soyons honnêtes : c’est aussi l’une des tâches les plus chronophages pour vos équipes ⏳

C’est là qu’entre en scène le Knowledge Builder, un agent IA conçu pour vous faire gagner un temps précieux dans la création de contenus (articles ou diagnostics) 💡

Son objectif ? Vous aider à transformer rapidement une source d’information (texte, document, contenu existant…) en contenu structuré, clair et prêt à publier sur Mayday.

🚀 Présentation de l’agent Knowledge Builder

Le Knowledge Builder est accessible à tous les utilisateurs habilités à créer des contenus dans Mayday.

🎯 Sa promesse : transformer en quelques secondes une idée, un document ou une demande en un article ou un diagnostic clair et structuré.

👉 Idéal pour les équipes en charge de documenter des processus internes, partager des bonnes pratiques, ou formaliser des retours d’expérience.

🤖 Fonctionnement

🔎 Un objectif clair

Le rôle du Knowledge Builder est simple : générer pour vous un contenu Mayday prêt à être publié, à partir de la source de votre choix.

Vous pouvez ensuite ajuster le contenu, demander des modifications à l’IA, et créer le contenu final directement depuis l’interface.

📚 Sources utilisées

Le Knowledge Builder peut s’appuyer sur différentes sources d’entrée :

• ✍ Une demande textuelle : par exemple, “Peux-tu créer un article sur le nouveau process de réclamation ?”

• 📄 Un document Mayday existant : utile pour reformuler ou enrichir un contenu.

• 🔗 Un fichier externe connecté : document SharePoint, par exemple.

• 📎 Un fichier inséré dans votre demande : Word, PPT, PDF, etc.

⚙ Étapes du fonctionnement

L’agent Knowledge Builder est accessible partout depuis le Genius Mayday.

Vous pouvez aussi créer directement un contenu généré par le Knowledge Builder depuis plusieurs endroits dans Mayday :

🔸 Depuis une collection

• Cliquez sur le bouton “Créer le contenu” pour le créer dans la collection où vous souhaitez ajouter un contenu.

• Le contenu généré sera directement ajouté à cette collection, dans la langue sur laquelle vous naviguez.

🔸 Depuis un contenu vide

• Cliquez sur “Insérer avec l’IA”.

• Le contenu généré remplacera alors le contenu vide.

🔸 Depuis un contenu non vide

• Cliquez sur “Créer une version provisoire”.

• Le contenu généré sera inséré dans une version provisoire du contenu.

• Attention : si le contenu en question a déjà une version provisoire, cette action ne sera pas disponible.

🛠 Visualisation et ajustements

🧭 Pour un diagnostic :

• Visualisez la structure complète dans Mayflow, depuis la réponse du Knowledge Builder.

• Interagissez avec l’IA pour ajuster les étapes, reformuler des actions, etc.

📄 Pour un article :

• Affichez l’article complet généré.

• Modifiez le texte, le ton ou la structure directement dans l’interface du Genius en répondant à l’agent.

🔁 Continuez la conversation jusqu’à obtenir un résultat satisfaisant, puis cliquez sur “Créer le contenu”.

🤩 Cas d’usage et exemples

Voici quelques requêtes types à tester avec le Knowledge Builder 👇

• “Peux-tu créer un diagnostic à partir de ce document : {fichier PPT}”

• “Peux-tu créer un article sur le nouveau process d’ouverture de compte ?”

• “Crée un diagnostic sur la base de cet email partagé par le produit”

• “Peux-tu créer un article synthétique à partir de ce contenu Mayday ? {contenu mentionné}”

👌 Conseils d’utilisation

✅ Soyez précis dans vos demandes

Plus votre demande est claire et contextualisée, plus le contenu généré sera pertinent.

👍 Bon exemple :

“Peux-tu créer un diagnostic sur la base de ce fichier PDF, destiné aux conseillers débutants, avec un ton pédagogique ?”

👎 Moins bon exemple :

“Tu peux faire un truc avec ce doc ?”

🗣 Utilisez un langage naturel

Parlez comme à un collègue, l’IA s’adapte à votre ton :

“J’ai besoin d’un article sur le nouveau parcours client en boutique, tu peux m’aider à le rédiger ?”

🔁 Affinez le résultat

Si le premier jet ne vous convient pas :

• Demandez une reformulation

• Précisez votre cible (débutants, experts…)

• Adaptez le ton (formel, synthétique, engageant…)