🔗 Comment intégrer Mayday dans Salesforce ?

📕 Présentation

Découvrez sur ce contenu comment intégrer Mayday à Salesforce.

L'objectif principal de la liaison de votre compte Mayday à votre compte Salesforce est de pouvoir accéder à votre base de connaissance sur chaque ticket Salesforce et de créer des règles d’automatisations sur la base d’attributs customs.

→ Voir l’article  ☁️ Pourquoi intégrer Mayday dans Salesforce ? 

📸 Visualiser l’accès à l’intégration Salesforce dans les paramètres

Mayday et Salesforce utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Salesforce, consommer l'API et récupérer les attributs cutoms.

🚨 Pré-requis

Pour paramétrer l'intégration il vous faut des droits d'administrateur sur Mayday et sur Salesforce. Une fois le paramétrage réalisé, l'application Mayday est disponible pour tous les utilisateurs sur Mayday.

Il est nécessaire d'installer l'extension Chrome avant de commencer l'intégration de Salesforce.
Pour cela, consultez l’article  🌍 Installer l'extension Mayday Widget 

Une fois l’installation de l’extension Chrome réalisée, cliquez sur le bouton ci-dessous pour passer à l’étape suivante :