Découvrez sur cet article comment importer des attributs customs de Salesforce pour créer une règle d’automatisation !
Une automatisation est une règle paramétrée à l’échelle d’un contenu par un administrateur pour suggérer proactivement du contenu au conseiller, sur la base d’attributs customs importés à partir de votre logiciel de ticketing.
La création d’une règle d’automatisation est donc conditionnée par l’import de ces attributs customs.
📸 Visualiser l’accès à l’onglet des automatisations sur l’interface administrateur
🚨 Prérequis
L'import des attributs customs sur Mayday n'est possible qu'après avoir connecté votre outil de ticketing à Mayday.
→ Voir le diagnostic
➡ Etape suivante
Avant de paramétrer une règle d’automatisation, vous devez définir et importer les attributs customs de votre choix :
Étapes suivantes :
🤖 Définir et importer des attributs customs