Découvrez sur ce contenu comment fonctionne notre importeur Salesforce.
Vous pouvez importer en un clic des articles Salesforce sous forme d’article Mayday tout en conservant la mise en forme initiale.
L’importeur Salesforce permet d’intégrer un contenu de Salesforce Knowledge sous forme d’article Mayday et ainsi gagner du temps dans la migration de vos contenus.
Il est impératif d'avoir connecté Salesforce à votre compte Mayday.
Pour ce faire, consultez l’article ☁️ Pourquoi intégrer Mayday dans Salesforce ?
Une fois importé, vous pouvez décider de conserver la liaison avec l'article Salesforce existant (pour pouvoir le synchroniser à nouveau si celui-ci évolue) ou bien décider de rompre la liaison pour l'éditer dans Mayday ! Pour ce faire, vous devez cliquer sur l’icône cadenas présent sur la gauche du contenu concerné.
🔀 Importer un contenu Salesforce dans Mayday
Pour intégrer un contenu Salesforce sous forme d'article Mayday, suivez les étapes suivantes :
Créez un article;
Cliquez sur “
…” en haut à droite de l’article;Cliquez sur “
Importer un article”;📸 Visualiser l’accès pour importer un article 
Choisissez l’article à importer ;
📸 Visualiser comment choisir l’article Salesforce 
Cliquez sur l’icône “
Importer un article”;Votre article est créé à partir du contenu Salesforce.
En cas de volume de connaissance important, notre équipe technique peut réaliser sur demande l'import en masse de vos articles Salesforce.
🔗 Gérer les liens entre la version Salesforce et la version Mayday
Après avoir importé votre contenu sur Mayday, deux icônes apparaissent :
🔓 Délier l'article : cela vous permet de supprimer la liaison entre Salesforce et Mayday et d'éditer le contenu directement sur Mayday.
Attention:si vous activez cette option, vous ne pourrez plus revenir en arrière,votre article Mayday sera définitivement détaché de Salesforce.
🔄 Rafraîchir l'article : cela vous permet de mettre à jour le contenu Mayday sur la base des modifications qui auront été réalisées sur Salesforce. Cette option n'est pas disponible si vous avez délié l'article Mayday de Salesforce (point précédent).