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    • 🔁 Importeur Salesforce

    DĂ©couvrez sur ce contenu comment fonctionne notre importeur Salesforce.

    Vous pouvez importer en un clic des articles Salesforce sous forme d’article Mayday tout en conservant la mise en forme initiale.

    L’importeur Salesforce permet d’intĂ©grer un contenu de Salesforce Knowledge sous forme d’article Mayday et ainsi gagner du temps dans la migration de vos contenus.

    Il est impératif d'avoir connecté Salesforce à votre compte Mayday.

    Pour ce faire, consultez l’article

    Une fois importĂ©, vous pouvez dĂ©cider de conserver la liaison avec l'article Salesforce existant (pour pouvoir le synchroniser Ă  nouveau si celui-ci Ă©volue) ou bien dĂ©cider de rompre la liaison pour l'Ă©diter dans Mayday ! Pour ce faire, vous devez cliquer sur l’icĂŽne cadenas prĂ©sent sur la gauche du contenu concernĂ©.

    🔀 Importer un contenu Salesforce dans Mayday

    Pour intégrer un contenu Salesforce sous forme d'article Mayday, suivez les étapes suivantes :

    1. Créez un article;

    2. Cliquez sur “
” en haut à droite de l’article;

    3. Cliquez sur “Importer un article”;

      📾 Visualiser l’accùs pour importer un article

      Capture dñ€™écran 2022-12-23 à 16.29.50.png

    4. Choisissez l’article à importer ;

      📾 Visualiser comment choisir l’article Salesforce

      Capture dñ€™écran 2023-01-06 à 18.16.21.png

    5. Cliquez sur l’icîne “Importer un article”;

    6. Votre article est créé à partir du contenu Salesforce.

    En cas de volume de connaissance important, notre équipe technique peut réaliser sur demande l'import en masse de vos articles Salesforce.

    🔗 GĂ©rer les liens entre la version Salesforce et la version Mayday

    AprÚs avoir importé votre contenu sur Mayday, deux icÎnes apparaissent :

    Capture dñ€™écran 2022-12-23 à 16.20.13.png

    🔓 DĂ©lier l'article : cela vous permet de supprimer la liaison entre Salesforce et Mayday et d'Ă©diter le contenu directement sur Mayday.

    Attention:si vous activez cette option, vous ne pourrez plus revenir en arriÚre,votre article Mayday sera définitivement détaché de Salesforce.

    🔄 RafraĂźchir l'article : cela vous permet de mettre Ă  jour le contenu Mayday sur la base des modifications qui auront Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©es sur Salesforce. Cette option n'est pas disponible si vous avez dĂ©liĂ© l'article Mayday de Salesforce (point prĂ©cĂ©dent).

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