Découvrez comment personnaliser votre Ask Mayday pour qu'il réponde parfaitement aux besoins de vos utilisateurs et reflète l'identité de votre organisation.
Pour en savoir plus sur Ask Mayday, ses bénéfices et son fonctionnement, consultez notre article dédié :
ℹ Important à retenir
Pour les bases de connaissances internes (Mayday Knowledge), Ask Mayday est désormais un agent IA à part entière.
Sa personnalisation s'effectue donc directement depuis la configuration des agents IA, vous offrant plus de flexibilité et de contrôle sur son comportement.
Afin d’approfondir le sujet :
✍ Comment personnaliser votre assistant Ask Mayday (Mayday Selfcare)
Suivez ces étapes pour configurer votre assistant selon vos besoins :
Accédez au centre d'administration Mayday et rendez-vous dans les préférences
Naviguez vers la section "Paramètres AI" dans le menu de gauche
Cliquez sur "Configurer" pour accéder aux options avancées
Sélectionnez "Modifier" au niveau de la carte "Ask Mayday"
Choisissez "Configurer" sur l'assistant public (celui qui apparaît sur vos Selfcare Mayday)
Rédigez vos instructions personnalisées en décrivant le comportement souhaité, le ton à adopter et les spécificités de votre organisation
Validez vos modifications puis testez votre Ask personnalisé pour vous assurer qu'il répond comme attendu
Sauvegardez votre configuration une fois que vous êtes satisfait du résultat
Activez l'assistant pour le déployer sur vos espaces utilisateurs
⏱ Délai d'application : Votre personnalisation sera active sur tous vos Selfcare où le Ask Mayday est activé dans un délai de quelques secondes.