📕 Einführung
Erfahren Sie in diesem Inhalt, wie Sie einen Schulungsweg in der Mayday Academy zuweisen um Ihren Beratern zu ermöglichen, eine Schulung zu absolvieren.
In der Mayday Academy gibt es bestimmte Bedingungen, damit die Berater Zugriff auf eine Schulung erhalten können.
Dazu muss der Schulungsweg, wie die Module, eine der folgenden Bedingungen erfüllen:
Er muss veröffentlicht und allen Beratern auf der Mayday Academy als öffentliches Modul zugänglich gemacht werden.
Oder er muss bestimmten Beratern als privates Modul zugewiesen werden, wodurch der Zugang auf diejenigen beschränkt wird, die ihn in der Mayday Academy benötigen.
Die Zuweisung des Schulungswegs ist notwendig, damit er für die Lernenden sichtbar ist.
Die Module innerhalb eines Schulungswegs müssen den Lernenden zugewiesen werden, damit sie im Rahmen des Schulungswegs zugänglich und bearbeitet werden können.
Andernfalls werden die Lernenden in ihrem Schulungsweg blockiert.
Lassen Sie uns alles ansehen👇
🎯 Anwendungsfälle
Weisen Sie einen Schulungsweg auf der Mayday Academy zu , um festzulegen, welche Berater Zugriff haben und diese Schulung absolvieren können.
Option 1⃣: Schulungsweg öffentlich machen
Wenn ein Schulungsweg öffentlich ist, können alle Berater, die Zugang zur Mayday Academy haben, ihn nutzen.
Wenn Sie fertige Schulungen anbieten möchten, die Ihre Berater nach Belieben absolvieren können, ist der öffentliche Schulungsweg die ideale Lösung.
👉 Grundsätzlich ist der öffentliche Schulungsweg ein Katalog von Schulungen, der allen Beratern auf der Mayday Academy zugänglich ist.
Er ermöglicht die Bereitstellung von generischen und optionalen Schulungen, die spezifische Bedürfnisse zur Weiterentwicklung von Kompetenzen erfüllen. Außerdem eignet er sich perfekt für verpflichtende Schulungen, die sich an alle Berater richten.
Hierfür machen Sie Folgendes:
Klicken Sie oben rechts in der Ansicht eines Schulungswegs auf „Schulungsweg zuweisen“.
Sobald das Zuweisungsfenster geöffnet ist, wählen Sie „Alle Benutzer“ oben links aus.
Nach Auswahl ist der Schulungsweg für alle Berater sichtbar und zugewiesen, die Zugang zur Mayday Academy haben.
Option 2⃣: Berater einem privaten Schulungsweg zuweisen
Wenn ein Schulungsweg privat ist, haben nur die zugewiesenen Berater Zugang dazu in der Mayday Academy.
Wenn Sie spezifische Schulungen für bestimmte Berater, Teams oder möglicherweise für neue Mitarbeiter während des Onboardings anbieten möchten, ist der private Schulungsweg geeigneter.
Hierfür machen Sie Folgendes:
Klicken Sie oben rechts in der Ansicht eines Schulungsmoduls auf „Zuweisen“.
Sobald das Zuweisungsfenster geöffnet ist, wählen Sie „Nur spezifische Benutzer“ oben rechts aus.
Anschließend können Sie die Liste der zugewiesenen Lernenden sehen, sie entfernen oder neue Lernende mit der Schaltfläche „Schulungsweg zuweisen“ hinzufügen.
👤 Zuweisung spezifischer Benutzer
Wenn Sie sich entscheiden, Benutzer zuzuweisen, können Sie die Benutzer zur Zuweisung aus der Liste der Benutzer auswählen, die Zugriff auf die Mayday Academy haben.
Darüber hinaus können Sie die Gruppen Mayday, Rollen oder Benutzerlabels verwenden, um schnell die Benutzer zu filtern, die Sie zuweisen möchten. Beispielsweise können Sie mit einem Klick alle Berater mit derselben Rolle zuweisen.
Achtung: Es handelt sich um eine nicht synchronisierte Zuweisung. Wenn Gruppen, Rollen oder Labels während der Zuweisung verwendet wurden und diese Gruppen, Rollen oder Labels sich im Laufe der Zeit ändern (Benutzer hinzugefügt oder entfernt, Löschung usw.), hat dies keinen Einfluss auf die Zuweisung.
Nach der Zuweisung erhalten die Benutzer eine Benachrichtigung und können den Schulungsweg in der Mayday Academy starten 🎉
👤 Zuweisung von Mayday-Gruppen | Bald verfügbar
Wenn Sie sich entscheiden, Mayday-Gruppen zuzuweisen, können Sie aus den Gruppen Mayday auswählen.
Diese Zuweisung ermöglicht es Ihnen, direkt Mayday-Gruppen zuzuweisen. Das heißt, wenn Sie ein Team einer gemeinsamen Schulung zuweisen möchten, ist die Zuweisung nach Gruppen die ideale Option.
Im Gegensatz zur Zuweisung nach Benutzer ist die Zuweisung nach Mayday-Gruppen synchronisiert, was bedeutet, dass wenn ein Benutzer einer Gruppe hinzugefügt oder aus einer Gruppe entfernt wird, dies sich auf seine Zuweisung zum Modul/Schulungsweg auswirken wird.
Nach der Zuweisung erhalten die Benutzer eine Benachrichtigung und können das Modul in der Mayday Academy starten 🎉
⛔ Einen Berater vom Schulungsweg in der Mayday Academy entfernen
Wenn Sie möchten, können Sie einen Berater aus einem Schulungsweg entfernen, wodurch ihm der Zugriff auf den Schulungsweg in der Mayday Academy entzogen wird.
Nach der Entfernung:
Der Berater hat keinen Zugriff mehr auf den Schulungsweg in der Mayday Academy, unabhängig von seinem Fortschritt.
Alle Daten dieses Beraters in diesem Modul werden gelöscht.
⛔ Einen Berater aus einem Modul innerhalb eines Schulungswegs in der Mayday Academy entfernen
Wenn Sie möchten, können Sie einen Berater aus einem Modul innerhalb eines Schulungswegs entfernen.
Nach der Entfernung des Moduls im Schulungsweg:
Wird der Berater den Schritt in der Karte seines Schulungswegs als grau und deaktiviert sehen.
Er wird das Modul, das dann blockiert ist, nicht absolvieren können.
Er muss Sie um Unterstützung bitten, um in seiner Schulungsweg-Fortschrittskarte weiterzukommen, da die folgenden Schritte von der Absolvierung dieses nicht zugewiesenen Moduls abhängen.
❓ Fragen / Antworten
Ich habe einen Berater versehentlich zugewiesen, was kann ich tun?
Wenn Sie einem Berater versehentlich zugewiesen haben, können Sie ihn entfernen. Dadurch wird der Zugriff auf den Schulungsweg sofort entzogen.
Wenn ich einen Berater entferne und ihn dann erneut zuweise, was passiert?
Wenn ein Berater aus einem Schulungsweg entfernt und danach erneut zugewiesen wird:
Er wird die zugewiesene Version sehen und Änderungen mitbekommen, falls welche vorgenommen wurden.
Es gibt keine Versionen des Schulungswegs: Jede Änderung am Schulungsweg (außer Modulen) ist direkt sichtbar und für den Lernenden zugänglich.
Jedoch, wenn die Änderungen die Zuweisung von Modulen innerhalb eines Schulungswegs betreffen:
Er muss das Modul von Anfang an neu starten, da alle vorherigen Fortschritte gelöscht werden.
Er wird die letzte Moduleversion sehen, die möglicherweise eine andere ist als die, die ihm ursprünglich zugewiesen wurde.
Wenn ich einem Berater einen Schulungsweg zuweise und ihn anschließend ändere, was passiert?
Die Änderungen werden für den Lernenden sichtbar sein.
Es gibt keine Versionen des Schulungswegs: Jede Änderung am Schulungsweg (außer Modulen) ist direkt sichtbar und für den Lernenden zugänglich.
Wenn jedoch die Änderungen die Module innerhalb eines Schulungswegs betreffen, passiert Folgendes:
Wenn der Lernende das Modul bereits begonnen hat, hat er weiterhin Zugriff auf die ursprüngliche Version und sieht die Änderungen nicht.
Wenn er das Modul bereits abgeschlossen hat, wird er es als abgeschlossen betrachten, mit der Version, die ihm zugewiesen wurde.
Wenn er das Modul noch nicht begonnen hat, folgt er automatisch der neuen Version, sobald er damit beginnt.
Wenn Sie also sicherstellen möchten, dass der Lernende die neueste Moduleversion innerhalb Ihres Schulungswegs verfolgt, selbst wenn er die alte Version bereits begonnen oder abgeschlossen hat, müssen Sie ihn entfernen und erneut zuweisen.