Erfahren Sie in diesem Inhalt wie unser Zendesk-Importer funktioniert.
Sie können Zendesk Artikel mit einem Klick importieren als Mayday Artikel und dabei die ursprüngliche Formatierung beibehalten.
Der Zendesk-Importer ermöglicht es, Inhalte aus Ihrer Zendesk-FAQ als Mayday Artikel zu integrieren und mit einem Klick zu aktualisieren, wenn Sie Änderungen an Ihrer FAQ vornehmen.
Es ist unbedingt erforderlich, Zendesk mit Ihrem Mayday-Konto verbunden zu haben.
Um dies zu tun, konsultieren Sie den Artikel
Sobald der Import abgeschlossen ist, können Sie wählen, ob Sie die Verbindung mit dem bestehenden Zendesk-Artikel behalten möchten (um ihn erneut synchronisieren zu können, falls sich dieser verändert) oder die Verbindung aufheben möchten, um ihn in Mayday zu bearbeiten! Dazu müssen Sie auf das Schloss-Symbol links vom entsprechenden Inhalt klicken.
🔀 Zum Importieren eines Zendesk-Inhalts in Mayday
Um einen Zendesk-Inhalt als Mayday Artikel zu integrieren, folgen Sie diesen Schritten:
Erstellen Sie einen Artikel;
Klicken Sie auf die „drei Punkte” oben rechts im Artikel;
Klicken Sie auf „
Artikel importieren”;📸 Zugriff zum Import eines Artikels anzeigen
Wählen Sie den zu importierenden Artikel aus;
📸 Anleitung zur Auswahl des Zendesk-Artikels
Klicken Sie auf das Symbol „
Artikel importieren”;Ihr Artikel wird auf Basis des Zendesk-Inhalts erstellt.
Bei einem großen Wissensvolumen kann unser technisches Team auf Anfrage einen Massenimport Ihrer Zendesk Artikel durchführen.
🔗 Verwalten der Links zwischen der Zendesk- und Mayday-Version
Nachdem Sie Ihren Inhalt auf Mayday importiert haben, erscheinen zwei Symbole:
🔓 Artikel lösen : dies ermöglicht Ihnen, die Verbindung zwischen Zendesk und Mayday zu entfernen und den Inhalt direkt auf Mayday zu bearbeiten.
Achtung : wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie nicht mehr rückgängig machen, Ihr Mayday Artikel wird dauerhaft von Zendesk getrennt.
🔄 Artikel aktualisieren : damit können Sie den Mayday-Inhalt basierend auf den Änderungen aktualisieren, die an Zendesk vorgenommen wurden. Diese Option steht nicht zur Verfügung, wenn Sie den Mayday Artikel von Zendesk gelöst haben (wie oben erwähnt).