đ EinfĂŒhrung
Entdecken Sie in diesem Inhalt die Benachrichtigungen, von denen Berater innerhalb der Mayday Academy profitieren können, sei es durch automatisierte oder manuelle Benachrichtigungen.
Bei Mayday gibt es zwei Arten von Benachrichtigungen fĂŒr Berater:
Manuelle Benachrichtigungen: Diese ermöglichen es, eine Benachrichtigung zu verfassen und an ausgewĂ€hlte Berater zu senden, um sie ĂŒber wichtige Informationen oder Neuigkeiten zu informieren.
Automatische Benachrichtigungen: Diese Benachrichtigungen werden automatisch gesendet, wenn dies relevant ist, beispielsweise wenn einem Berater eine Schulung zugewiesen wird.
đŻ AnwendungsfĂ€lle
Benachrichtigen Sie Berater auf der Mayday Academy, damit sie informiert werden, wenn Schulungen zu absolvieren sind, wenn es wichtige Informationen gibt und viele weitere Gelegenheiten.
â Eine manuelle Benachrichtigung an die Berater senden
Wenn Sie möchten, können Sie im Administrationszentrum eine Benachrichtigung verfassen, um die Berater ĂŒber Neuigkeiten zu informieren, egal ob diese wichtiger oder weniger bedeutend sind.
Zur Erinnerung: Im Administrator-Interface gibt es einen Bereich âBenachrichtigungenâ, der dem Senden und Verfolgen manuell versendeter Benachrichtigungen gewidmet ist.
FĂŒr weitere Informationen konsultieren Sie den Mayday-Artikel zu diesem Bereich:
đ„ Automatische Benachrichtigungen entdecken
Die automatischen Benachrichtigungen werden Beratern zu relevanten Zeitpunkten ihrer Schulungserfahrung gesendet: beispielsweise bei der Zuweisung eines Moduls.
â Benachrichtigungen der Mayday Academy konfigurieren
Wie bei den Benachrichtigungen der Knowledge Base können die Benachrichtigungen der Mayday Academy konfiguriert werden:
Administrationszentrum > Einstellungen > Allgemein > Alarme und Benachrichtigungen > Academy:
đ€ Die Liste der verfĂŒgbaren automatischen Benachrichtigungen
Jede verfĂŒgbare Benachrichtigung kann auf zwei KanĂ€len aktiviert oder deaktiviert werden:
Email: Die Berater erhalten bei jeder Benachrichtigung eine E-Mail
In-App : Die Berater erhalten eine Benachrichtigung in Mayday
Sie können auch, wie bei den Benachrichtigungen der Knowledge Base, Folgendes auswÀhlen:
Die Aktivierung von Sound-Benachrichtigungen
Die Sprache, in der die E-Mails gesendet werden sollen
â Die Liste der verfĂŒgbaren Benachrichtigungen in der Mayday Academy ist wie folgt:
Benachrichtigung bei der Zuweisung eines Moduls : Wenn einem Berater ein Schulungsmodul zugewiesen wird, wird er benachrichtigt und kann seine Schulung beginnen.
Benachrichtigung bei der Zuweisung eines Lernpfads : Wenn einem Berater ein Lernpfad zugewiesen wird, wird er benachrichtigt und kann seine Schulung beginnen.
Benachrichtigung bei der ErwÀhnung in einem Modul oder Schulungspfad
Benachrichtigung bei Erhalt eines Feedbacks zu einem Schulungsmodul
Benachrichtigung ĂŒber die Fertigstellung eines Moduls (bald verfĂŒgbar): Wenn ein Berater die Schulung beendet, wird er benachrichtigt und kann seine Ergebnisse und die Korrekturen abrufen.
Benachrichtigung ĂŒber die Fertigstellung einer Schulung (bald verfĂŒgbar) : Wenn alle Berater, denen die Schulung zugewiesen wurde, das Modul abgeschlossen haben, wird der Administrator benachrichtigt und kann die Ergebnisse analysieren.
Benachrichtigung von Ermutigungen (bald verfĂŒgbar): Wenn diese Benachrichtigung aktiviert ist, erhalten Berater zu verschiedenen Zeitpunkten Ermutigungsbenachrichtigungen, beispielsweise alle 1000 gewonnenen Punkte, beim Abschluss des ersten Moduls, beim Abschluss des fĂŒnften Moduls usw.