👋 Einführung
Im Allgemeinen arbeiten KI-Agenten reaktiv: Sie stellen eine Anfrage und erhalten eine Antwort. Wenn dies für viele Anwendungsfälle ausreicht, erfordert die Verwaltung einer Knowledge Base einen anderen Ansatz.
Um sicherzustellen, dass Ihr Wissen auf Mayday stets zuverlässig, aktuell, vollständig und optimal lesbar ist, stellen wir KI proaktiv in Ihren Dienst.
🎯 Das Ziel ist einfach: Sicherstellen, dass die Qualität Ihres Wissens stets Ihren Erwartungen entspricht.
🤩 Funktionsübersicht
Diese Funktion ermöglicht es Mayday, automatisch relevante Informationen – oder "Insights" – direkt in Ihren Inhalten zu erkennen, ohne dass Sie Ihre KI-Agenten aktivieren müssen.
Anstatt Inhalte manuell zu durchsuchen oder Fragen an die KI zu stellen, identifiziert das System kontinuierlich spezifische Schwerpunkte für Sie.
Dadurch können Sie eine einwandfreie Qualität beibehalten und schnell auf Ihre Inhalte reagieren.
🤔 Wie funktioniert das?
⬇ Was derzeit verfügbar ist
Die Insights werden direkt auf einem Inhalt angezeigt, wenn die KI relevante Informationen erkennt, die darauf zutreffen.
Hier sind die aktuellen Funktionsregeln:
Kontextbezogene Darstellung: Insights erscheinen direkt auf dem jeweiligen Inhalt, sobald sie erkannt werden.
Sprachumfang: Ein Insight ist immer an einen Inhalt und eine spezifische Sprache gebunden. Ein Insight kann also für einen Inhalt in Sprache A (z. B. Deutsch) gelten, jedoch nicht für denselben Inhalt in Sprache B (z. B. Englisch).
Vertiefung mit der KI: Sie können dem KI-Agenten namens "Knowledge Insider" Fragen stellen, um diese Insights detaillierter zu analysieren.
Achtung, nur der Agent Knowledge Insider ermöglicht die Interaktion mit diesen Insights. Dies ist mit anderen Mayday-Agenten oder benutzerdefinierten Agenten nicht möglich.
💡 Verfügbare Insight-Typen
Derzeit kann das System Sie in den folgenden Fällen aufmerksam machen:
Inhalte, die neues Feedback erhalten haben.
Inhalte, die noch nie gelesen wurden.
Inhalte, die zu den am meisten angesehenen 1 % gehören.
Inhalte, die zu den am häufigsten bearbeiteten 1 % gehören.
Inhalte mit einem starken Rückgang der Ansichten.
Inhalte, die früher gelesen wurden, aber heute nicht mehr angesehen werden.
So erhalten Sie wertvolle Informationen, ohne nach ihnen suchen zu müssen.
⚙ Wie man darauf zugreifen kann
Der Zugriff auf diese Funktion hängt von der Aktivierung der KI-Agenten in Ihrem Mayday-Konto ab. Diese Insights sind nur sichtbar, wenn diese Option aktiviert ist.
⏭ Was demnächst kommt
Wir arbeiten weiterhin daran, diese Funktion zu erweitern, um Ihnen noch mehr Kontrolle und Übersicht zu bieten:
Neue Insight-Typen: Entwicklung der Erkennung von Duplikaten und der Erkennung von Veralterung (wenn ein Inhalt als veraltet erachtet wird).
Neues Plugin auf der Administrator-Startseite: Ein Plugin auf der Startseite des Verwaltungsbereichs, das für eine Knowledge Base die Anzahl der Inhalte zusammenfasst, die von jedem Insight-Typ betroffen sind. Dies bietet eine globale Übersicht, ohne jeden Inhalt einzeln besuchen zu müssen.
Empfohlene Aktionen: Aktionsbuttons werden direkt bei den Insights verfügbar sein, wie z. B. die Möglichkeit, Inhalte, die potenziell veraltet sind, mit einem Klick zu depublizieren.