Dieser Artikel konzentriert sich auf die Konfiguration der vorgeschlagenen Fragen, die mit Ihrer öffentlichen Knowledge Base und dem damit verbundenen öffentlichen KI-Agenten verknüpft sind.
Für einen Überblick über die Schritte zur Erstellung öffentlicher KI-Agenten auf Mayday empfehlen wir, diesen Artikel zu konsultieren, bevor Sie fortfahren:
Weitere Informationen zur Verbindung eines öffentlichen KI-Agenten mit einer öffentlichen Knowledge Base finden Sie ebenfalls in diesem Artikel:
Konfigurieren Sie Ihre vorgeschlagenen Fragen nach Sprache
🤔 Wofür sind diese vorgeschlagenen Fragen gedacht?
Die vorgeschlagenen Fragen ermöglichen es, mit einem öffentlichen KI-Agenten durch einen Klick ein Gespräch zu initiieren, indem die am häufigsten gestellten Fragen Ihrer Nutzer hervorgehoben werden.
📍 Wo erscheinen sie?
Die vorgeschlagenen Fragen werden in der Unterhaltung mit Ihrem öffentlichen KI-Agenten angezeigt, abhängig von den konfigurierten Schnittstellen:
📖 Beim Öffnen Ihres Knowledge Bot auf der FAQ
💬 Auf der Startseite Ihres Widgets und beim Öffnen des Tabs „Unterhaltung“ in Ihrem Selfcare-Widget
⚙ Wie konfiguriere ich sie?
Besuchen Sie Ihre öffentliche Knowledge Base: Einstellungen → Konfigurieren → Vorgeschlagene Fragen
➕ Erstellen Sie ein Fragenset
Sie können:
🧩 Ein gemeinsames Fragenset für alle Ihre Collections definieren
🎯 Oder ein Fragenset pro Collection Ihrer öffentlichen Knowledge Base anpassen
Die vorgeschlagenen Fragen werden auf Ebene jeder einzelnen Knowledge Base definiert.
Wenn also ein und derselbe öffentliche Agent auf zwei verschiedene Knowledge Bases verwendet wird, zeigt der KI-Agent in der Unterhaltung die vorgeschlagenen Fragen an, die der entsprechenden Selfcare-Basis zugeordnet sind.
🌍 Verwaltung nach Sprache
Es ist möglich, ein Fragenset pro Sprache zu konfigurieren.
Abhängig von der Sprache Ihres Selfcare oder der von Ihren Nutzern im Widget verwendeten Sprache werden die vorgeschlagenen Fragen automatisch in der entsprechenden Sprache angezeigt.
⚠ Voraussetzungen
Bevor Sie die vorgeschlagenen Fragen konfigurieren, stellen Sie sicher, dass:
🤖 Ein öffentlicher KI-Agent mit Ihrer öffentlichen Knowledge Base verbunden ist
🧠 Das Produkt Mayday AI Selfcare auf den betreffenden Schnittstellen (FAQ und/oder Widget) aktiviert ist
🧠 Möchten Sie weitergehen?
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