Dieser Artikel konzentriert sich auf die Besonderheiten bei der Erstellung benutzerdefinierter öffentlicher KI-Agenten.
Für einen Überblick über alle Schritte zur Erstellung von KI-Agenten auf Mayday empfehlen wir Ihnen, diesen Artikel zu lesen, bevor Sie fortfahren:
Wichtig: Öffentliche Agenten, die über Ihr FAQ oder Ihr Selfcare-Widget zugänglich sind, erfordern ein Abonnement für das Produkt Mayday AI Selfcare. Wenn Sie eines erwerben möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Mayday.
1⃣ Schritt 1: Erstellen Sie Ihren benutzerdefinierten öffentlichen KI-Agenten
Gehen Sie zu Administrator-Einstellungen → Mayday AI → Konfigurieren → Agenten konfigurieren
Während der Konfiguration der Datenquellen wählen Sie eine oder mehrere externe Knowledge Bases aus
Sie können mehrere öffentliche Knowledge Bases mit demselben Agenten verbinden. Dadurch können Sie dieselbe öffentliche Agentenkonfiguration auf verschiedenen Selfcare-Systemen wiederverwenden, ohne sie duplizieren zu müssen.
Keine Sorge: Während der Gespräche in Ihrem Selfcare wird der Agent nur auf die betreffende öffentliche Knowledge Base zugreifen und nur die zugehörigen Inhalte zitieren.
Aktivieren Sie die Option „immer ab der ersten Nachricht in der Knowledge Base suchen“, um sicherzustellen, dass der Agent Ihre Inhalte konsequent konsultiert, um bereits auf die erste Anfrage des Nutzers zu reagieren.
Bei der Festlegung der Zugriffsrechte für diesen KI-Agenten aktivieren Sie unbedingt die Benutzeroberfläche „Selfcare“:
2⃣ Schritt 2: Verbinden Sie Ihren benutzerdefinierten öffentlichen KI-Agenten mit Ihrer Knowledge Base
Für diesen Schritt empfehlen wir Ihnen, den folgenden Artikel zu lesen:
3⃣ Schritt 3 (optional): Konfigurieren Sie Ihre vorgeschlagenen Fragen nach Sprache
Um mehr über diesen Punkt zu erfahren, lesen Sie bitte den folgenden Artikel:
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