💬 Envoyer une notification sur la Mayday Academy

📕 Présentation

Sur Mayday, il existe deux types de notifications pour les conseillers :

• Les notifications manuelles : celles-ci permettent de rédiger une notification et de l’envoyer à des conseillers désignés, afin de les avertir d’informations importantes ou de nouveautés.

• Les notifications automatiques : celles-sont des notifications qui sont envoyées automatiquement lorsque cela est pertinent, par exemple lorsqu’une formation est assignée au conseiller.

🎯 Cas d’usage

Notifiez les conseillers sur la Mayday Academy afin qu’ils soient avertis lorsque des formations sont à suivre, lorsqu’il y a des informations importantes, et à bien d’autres moments.

✍ Envoyer une notification manuelle aux conseillers

Pour rappel, depuis l’inferface administrateur, une section “Notifications” est dédiée à l’envoi et au suivi de notifications envoyées manuellement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article Mayday dédié à la cette section :

📥 Découvrir les notifications automatiques

⚙ Configurer les notifications Mayday Academy

Comme pour les notifications de la base de connaissances, les notifications de la Mayday Academy peuvent être configurées :

Centre d’administration > Paramètres > Général > Alertes et notifications > Academy :

📤 La liste des notifications automatiques disponibles

Chaque notification disponible peut être activé ou désactivé sur deux canaux :

• Email : les conseillers recevront un email à chaque notification

• In App : les conseillers recevront une notification sur Mayday

Vous pouvez aussi, comme pour les notifications de la base de connaissances, choisir :

• D’activer les notifications sonores

• La langue dans laquelle les emails doivent être envoyés

✉ La liste des notifications disponibles sur la Mayday Academy est la suivante :

• Notification à l’assignation d’un module : lorsqu’un conseiller est assigné à un module de formation, il sera notifié et pourra débuter sa formation.

• Notification à l’assignation d’un parcours : lorsqu’un conseiller est assigné à un parcours de formation, il sera notifié et pourra débuter sa formation.

• Notification à la mention sur un module ou parcours de formation

• Notification à la réception d’un feedback sur un module de formation

• Notification à la complétion d’un module (bientôt disponible) : lorsqu’un conseiller finit formation, il sera notifié et pourra retrouver ses résultats et la correction.

• Notification à la finalisation d’une formation (bientôt disponible) : lorsque tous les conseillers assignés à la formation ont fini le module, l’administrateur sera notifié et pourra analyser les résultats.

• Notification d’encouragements (bientôt disponible) : si cette notification est activée, les conseillers recevront des notifications d’encouragement à différents moments, comme par exemple tous les 1000 points gagnés, au premier module complété, au cinquième module complété, etc.