• Ermöglicht das Schreiben von Inhalten ohne jegliche Formatierung

  Beispiel: Dies ist ein in Absatzformat geschriebener Inhalt.

• Ermöglicht das Hinzufügen von unterschiedlich formatierten Titeln, um die Unterscheidung zwischen Absätzen und Themen in Ihrem Inhalt zu erleichtern.

• Formate der Titel:

Titel 1

Titel 2

Titel 3

Titel 4

• Ermöglicht das Einfügen von Emojis, um die Lesbarkeit für Ihre Agenten zu erleichtern und die optische Erscheinung Ihrer Inhalte zu verbessern.

• Formatiert den Text, um die Aufmerksamkeit auf optionale, wichtige oder dringende Informationen zu lenken.

• Ermöglicht das Einfügen einer Tabelle, in der jede Zelle individuell angepasst werden kann: Klicken Sie auf eine Zelle, um die kleinen horizontalen Punkte anzuzeigen und auf das Bearbeitungsmenü zuzugreifen.

• Sie können Text in einer Tabelle suchen, ihn im Vollbild anzeigen, Linien oder Spalten per Drag-and-Drop verschieben und mehrere Zellen als Kopfzeilen definieren.

• Ermöglicht das Einfügen eines Ganzseitenbildes.

• Indem Sie auf das Bild klicken, können Sie:

  • seine Größe anpassen, indem Sie den Cursor mithilfe der blauen Leiste rechts vom Bild nach links oder rechts ziehen;

  • wählen, ob es links, rechts oder zentriert positioniert werden soll.

  • die Ränder des Bildes abrunden und einen farbigen Rahmen hinzufügen.

    

• Ermöglicht das Einfügen eines Anhangs in den Formaten PDF, PPT, JPEG, PNG, Word, Excel, MP4.

  

Wenn Sie nach dem Einfügen auf die Datei klicken, können Sie:

• ✍ Ihren Titel ändern;

• ✅ Ihn herunterladen;

• ❌ Ihn löschen;

• 📸 Seinen Anzeigemodus ändern:

  • Block: öffnet die Datei in einem neuen Tab

  • Link: öffnet die Datei in einem neuen Tab

  • Eingebettet (nur für Formate PDF und GSlide): ermöglicht die Navigation durch die Seiten/Folien eines Dokuments direkt im Mayday-Inhalt. Aktualisieren Sie die Folien einer GSlide-Datei auf Ihrem internen Server, wird deren Inhalte automatisch in Mayday aktualisiert. Sie können sich dieses Erklärvideo ansehen, um mehr Informationen zu erhalten.

  • In einem Fenster öffnen (nur für die Formate PPT/GSlide): öffnet ein modales Fenster, um das Dokument anzusehen und durch die Folien zu navigieren. Aktualisieren Sie die Folien von PPT- oder GSlide-Dateien auf Ihrem internen Server, wird deren Inhalte automatisch in Mayday aktualisiert. Sie können sich dieses Erklärvideo ansehen, um mehr Informationen zu erhalten.

• Ermöglicht die Aufzählung einer Reihe von unabhängigen Elementen.

  Hier ist ein Beispiel für eine ungeordnete Liste:

  • Dieser Satz erklärt Information X

  • Dieser Satz erklärt Information Y

  • Dieser Satz erklärt Information Z

• Hebt eine spezifische hierarchische oder logische Reihenfolge der Elemente in Ihrer Liste hervor (sehr nützlich, um die Schritte eines Prozesses zu beschreiben).

  Hier ist ein Beispiel für eine geordnete Liste:

  1. Dies ist der erste Schritt, der durchgeführt werden soll;

  2. Dies ist der zweite Schritt, der durchgeführt werden soll;

  3. Dies ist der dritte und letzte durchzuführende Schritt.

• Horizontale Linie, um eine Trennung zwischen zwei Absätzen zu markieren.

  Nach der Einfügung kann die Farbe der Trennlinie durch Anklicken geändert werden.

  Beispiel für einen Trennlinie:

  ---

  

• Formatiert eine Rede, um einen Satz, der von einer dritten Person erwähnt wurde, hervorzuheben oder eine Rede widerzugeben, die einem Kunden zu liefern ist.

• Dieses Format hebt spezifischen Inhalt (URL, Makronamen...) hervor, um ihn vom Rest des Inhalts abzuheben. Die Formatierung variiert je nach den eingegebenen Variablen.

• Doppelklicken Sie auf einen bestehenden Inhalt, das Ergebnis ist wie folgt:

  Beispiel: Ich werde auf das Wort „ test “ doppelklicken, um es zu formatieren.

• Wenn Sie den Modus „Code“ vor der Eingabe von Inhalt auswählen, ist das Ergebnis wie folgt:

  Beispiel:

Ich wähle den Modus „Code“, bevor ich diesen Satz tippe.

• Ermöglicht das Erstellen eines Weiterleitungslinks zu einem anderen Artikel/Guide, der derzeit nicht angezeigt wird.

  💡 Sie können direkt das Symbol „@“ eingeben, um auf diese Funktion zuzugreifen.

• Beispiel: Dies ist ein Weiterleitungslink zum folgenden Artikel

• Ermöglicht das Erwähnen eines anderen Administrators in den Inhalten, wenn Sie dessen Meinung wünschen oder er den Inhalt überprüfen oder bearbeiten soll.

  💡 Sie können direkt das Symbol "@" eingeben, um auf diese Funktion zuzugreifen.

  Es wird notwendig sein, die Benachrichtigungen zur Erwähnung in den Kontoeinstellungen zu aktivieren, damit der Nutzer per E-Mail und/oder Benachrichtigung über seine Erwähnung informiert wird.

  

  📸 Ein Beispiel für eine Erwähnung anzeigen

  Können Sie bitte diesen Inhalt überprüfen?

  Wenn der Inhalt veröffentlicht ist, wird diese Erwähnung für die Agenten sichtbar sein. Es wird empfohlen, Ihre Erwähnung nach Publikation des Inhalts zu löschen.

• Ermöglicht das „Verstecken“ von Text oder einer Datei im Inhalt, um ihn zu vereinfachen. Der Agent kann sich entscheiden, den Dropdown-Pfeil zu erweitern, um die eingefügten Elemente gemäß seinen Bedürfnissen zu sehen.

• Diese Funktion ist jetzt auch für Titel verfügbar.

• Ermöglicht das Erstellen einer „Aufgabenliste“ für die Agenten, die sie abhaken können, während sie Kundenfälle lösen

  • Schritt 1

  • Schritt 2

• Sie können in dem Editor Mayday Textspalten erstellen, um Text, Bilder oder andere Objekte nebeneinander anzuzeigen.

  

• Ermöglicht das Erstellen eines Inhaltsverzeichnisses mit einem Klick und das Hinzufügen von Ankern zu Ihrem Inhalt, sodass Ihre Agenten leichter und schneller zu den gewünschten Inhaltsabschnitten navigieren können. Um das Inhaltsverzeichnis zu erstellen, erkennt unsere KI den Text im Titel-1-, Titel-2- oder Titel-3-Format. Das Inhaltsverzeichnis wird automatisch aktualisiert, wenn Sie einen Titel hinzufügen oder ändern.