Entdecken Sie in diesem Inhalt wie unser Salesforce-Importer funktioniert.
Sie können Salesforce-Artikel mit einem Klick als Mayday-Artikel importieren und dabei die ursprüngliche Formatierung beibehalten.
Der Salesforce-Importer ermöglicht es, Inhalte aus Salesforce Knowledge als Mayday-Artikel zu integrieren und so Zeit bei der Migration Ihrer Inhalte zu sparen.
Es ist unbedingt notwendig, Salesforce mit Ihrem Mayday-Konto verbunden zu haben.
Um dies zu tun, lesen Sie bitte den Artikel
Nachdem der Import erfolgt ist, können Sie entscheiden, ob Sie die Verbindung mit dem bestehenden Salesforce-Artikel beibehalten (um ihn erneut zu synchronisieren, falls er aktualisiert wird) oder ob Sie die Verbindung trennen möchten, um ihn in Mayday bearbeiten zu können! Dazu müssen Sie auf das Schloss-Symbol links neben dem entsprechenden Inhalt klicken.
🔀 Salesforce-Inhalte in Mayday importieren
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Salesforce-Inhalte als Mayday-Artikel zu integrieren:
Erstellen Sie einen Artikel;
Klicken Sie oben rechts im Artikel auf „
...“;Klicken Sie auf „
Artikel importieren“;📸 Zugang zum Artikel-Import anzeigen
Wählen Sie den zu importierenden Artikel aus;
📸 Anleitung zur Auswahl des Salesforce-Artikels
Klicken Sie auf das Symbol „
Artikel importieren“;Ihr Artikel wird basierend auf den Salesforce-Inhalten erstellt.
Bei einem großen Wissensvolumen kann unser technisches Team auf Anfrage den Massenimport Ihrer Salesforce-Artikel durchführen.
🔗 Verbindungen zwischen der Salesforce-Version und der Mayday-Version verwalten
Nachdem Ihr Inhalt auf Mayday importiert wurde, erscheinen zwei Symbole:
🔓 Artikel trennen: damit können Sie die Verbindung zwischen Salesforce und Mayday löschen und den Inhalt direkt in Mayday bearbeiten.
Achtung:wenn Sie diese Option aktivieren, können Sie nicht mehr zurück,Ihr Mayday-Artikel wird dauerhaft von Salesforce getrennt.
🔄 Artikel aktualisieren: damit können Sie die Mayday-Inhalte basierend auf den Änderungen aktualisieren, die auf Salesforce vorgenommen wurden. Diese Option ist nicht verfügbar, wenn Sie den Mayday-Artikel von Salesforce getrennt haben (voriger Punkt).