🔍 Vérifier l'installation
Après avoir réalisé l'installation, il est important de faire des vérifications pour s'assurer que la liaison a été réalisée correctement.
Pour réaliser cette vérification, suivez les démarches suivantes :
Cliquez sur “
Catalogue d’intégrations” dans les paramètres puis sur “Salesforce”;Cliquez sur “
Attributs” : si une liste d’attributs est présente, l’intégration a fonctionné.Dans le cas contraire, nous vous invitons à recommencer la procédure.
➡ Etape suivante
✅ Si l'intégration a fonctionné : la liaison est réussie ! Vous pouvez dorénavant utiliser Mayday sur Zendesk et créer des règles d’automatisations.
❌ Si l'intégration n’a pas fonctionné car aucun attribut n’est présent : recommencez l'intégralité des actions.
🤯 Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur chez Mayday, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner ! 😀