⚒️ Que faire si l'intégration Mayday dans Zendesk ne fonctionne pas ?

🩹 Solution

Si l'erreur est "ERR04" : l'utilisateur n'est pas authentifié dans Mayday.

1. Sur Mayday, rendez-vous dans les "⚙Paramètres" du compte;

2. Dans la rubrique "Permissions" cliquez sur "Utilisateurs" puis sur “Afficher le détail”;

   

3. Recherchez l’utilisateur dans la barre de recherche du centre d’administration;

4. Sur la ligne de l’utilisateur, cliquez sur les deux flèches en-dessous de la rubrique "Actions";

   

5. Cliquez sur les deux flèches à côté de “Configuration Helpdesk”;

   

6. L’ID helpdesk devrait normalement apparaître !