Découvrez sur ce contenu comment créer des labels de contenu, aussi appelés “Paramètres de contenus”.
📸 Visualiser l’accès aux paramètres de contenu
Grâce au Mayday Optimized Filtering (MOF ©), il est possible de définir des labels pour catégoriser vos contenus.
Vous donnez ainsi à vos conseillers la possibilité de trouver tous les contenus dont ils ont besoin au bon moment en quelques clics seulement.
La catégorie "Etat du contenu" est créé par défaut afin de distinguer deux niveaux :
Publication : labels de contenu "Publié" et "Brouillon".
Vérification : labels de contenu "Vérifié" et "A vérifier".
📸 Visualiser la catégorie “Etat du contenu”
💡 Vous pouvez retrouver plus de renseignements sur l'utilisation les labels de cette catégorie par défaut en cliquant sur et
🎯 Cas d’usage
Créez des labels de contenus sur la base de critères stratégiques pour permettre à vos conseillers d’affiner leurs recherches.
Utilisez les labels pour filtrer intelligemment les milliers de contenus de votre base de connaissance.
Assignez des tags visuels sur chacun de vos contenus pour permettre aux conseillers d’identifier aisément les critères spécifiques de chaque article / diagnostic (typologie, cible…) !
⚒ Créer un label de contenu
1⃣ 1ère étape : créez une catégorie
Une catégorie permet de regrouper les labels par thématique.
La création d'une catégorie est obligatoire pour pouvoir créer un ou plusieurs labels.
Pour créer un paramètre de contenu, il suffit de cliquer sur "Ajouter une catégorie de labels".
📸 Visualiser comment nommer la catégorie
Pour chaque catégorie, il est possible de réaliser les modifications suivantes :
✍ Renommer ;
❌ Supprimer.
📸 Visualiser comment modifier une catégorie
Attention : si vous supprimez une catégorie, tous les labels présents dans cette catégorie seront supprimées des contenus.
Pour supprimer une catégorie, vous devez supprimer les labels en amont. Le dernier label supprimé supprimera automatiquement la catégorie.
2⃣ 2ème étape : créez et associez les labels aux catégories
Pour créer un ou plusieurs label(s) de contenu dans cette catégorie, il suffit de cliquer sur l'icône "+" qui se trouve sur la droite du nom de la catégorie qui vient d'être créée :
📸 Visualiser comment créer un label
📸 Visualiser un label de contenu créé
Pour chaque label de contenu, il est possible de réaliser les modifications suivantes :
✍ Renommer ;
📸 Modifier l'icône et sa couleur ;
❌ Supprimer.
📸 Visualiser comment modifier un label de contenu
Attention : si vous supprimez un label de contenu, il sera automatiquement supprimé sur tous les contenus qui le détenaient.
📸 Visualiser l’ensemble de vos labels
🏷 Labelliser un contenu
Que ça soit sur un article ou sur un diagnostic, vous pouvez apposer un ou plusieurs labels de contenus.
Il n'est pas possible d'apposer un label sur une collection.
Pour apposer un label sur un seul contenu, suivez les démarches suivantes :
Cliquez sur l'icône "Paramètres d'affichage de ce contenu" à droite du titre de votre contenu ;
📸 Visualiser l’icône à sélectionner
Cliquez sur la section "Paramètres" ;
Choisissez un ou plusieurs labels en cliquant dessus ;
📸 Visualiser comment choisir des labels
Votre contenu est dorénavant catégorisé.
📸 Résultat final de labellisation d’un contenu
🔍 Faire une recherche par label
Une fois que vos contenus détiennent des labels, vous pouvez les retrouver dans votre base de connaissance à l'aide des filtres de recherche qui utiliseront les labels pour sortir la liste intégrale des contenus relatifs à ce(s) label(s).
Pour en savoir plus sur les filtres de recherche, consultez l’article
📸 Rechercher un contenu par label
📸 Résultat de recherche automatique par label
La recherche de contenus est par défaut conditionnée avec le format "OU".
Ainsi, si vous cochez plusieurs labels, le moteur de recherche fait apparaître les résultats correspondants à l'un des labels sélectionnés et non pas aux contenus ayant une correspondance avec tous les labels.
Pour modifier la logique d’affichage des labels avec un format “ET”, vous devez vous rendre dans les paramètres de votre compte dans la section “Préférences de la recherche”.
Cette barre de recherche est également disponible pour vos conseillers afin de faciliter leurs recherches dans la base de connaissance.
👁 Visualiser vos labels
Les labels assignés à un contenu sont visibles sur l’interface administrateur et sur les interfaces conseillers, sous le titre du contenu, lorsque vous :
naviguez au sein des collections / sous-collections;
consultez la page du contenu;
recherchez le contenu via le moteur de recherche.
Seuls les trois premiers labels sont instantanément visibles par les utilisateurs. Si un contenu détient plus de trois labels, il est nécessaire de cliquer sur “Afficher plus” pour prendre connaissance de tous les labels assignés au contenu.
