Découvrez sur ce contenu comment gérer vos alertes et notifications.
La gestion des alertes et notifications s’effectue dans les paramètres de votre compte Mayday, dans la section “Général”.
📸 Visualiser l’accès à la section “Général”
Cette section est composée de trois sous-sections :
Base de connaissance : pour gérer vos alertes liées aux alertes d’obsolescence sur un contenu;
Hub : pour gérer vos alertes liées au centre de tâches.
Système : pour gérer vos alertes liées à l’envoi de notifications conseillers.
Academy : pour gérer vos alertes liées à à la Mayday Academy.
L’option “Activer les notifications sonores” vous permet d’accompagner d’un bref son les notifications que vous envoyez à vos conseillers pour les alerter plus efficacement.
Les notifications (dans l’application et par email) sont envoyées dans :
La langue de l’utilisateur s’il en a définit une en modifiant sa langue dans l’inferface.
La langue de l’entreprise si l’utilisateur n’a pas définit de langue.
Pour le moment, les langues disponibles sont le français 🇫🇷 et l’anglais 🇺🇲 🇬🇧
En tant qu’administrateur, les options d’alertes que vous sélectionnerez dans cette section s’appliqueront à l’échelle de tous les utilisateurs Mayday concernés.
📚 Section “Base de connaissance”
Cette section vous permet de gérer les notifications liées aux processus de vérification mis en place sur un ou plusieurs contenus et à la collaboration autour d’un contenu.
Notifications récapitulatives des contenus à vérifier
Ces notifications permettent aux vérificateurs de recevoir un mail tous les lundi matins à 9h00 récapitulant la liste des contenus qu’ils doivent vérifier.
L’email est le seul canal possible d’envoi de l’alerte.
📸 Visualiser un exemple de mail
Notifications à la date de vérification d’un contenu
Lorsqu’un processus automatisé de vérification a été mis en place sur un contenu, en cochant cette option, le vérificateur recevra une alerte à la date d’expiration du contenu conformément à la date d’obsolescence ou à la fréquence de vérification configurée.
Il peut être alerté via un ou deux canaux :
🔔 Les notifications : en cochant cette case, vous souhaitez que le vérificateur reçoive une notification dans son espace Mayday l’informant qu’un contenu est à vérifier;
✉ Les emails : en cochant cette case, vous souhaitez que le vérificateur soit alerté par email qu’un contenu est à vérifier.
Notifications à la mention sur un contenu
Lorsqu’un administrateur mentionne un autre administrateur sur un contenu, en cochant cette option, l’administrateur mentionné sera alerté via un ou deux canaux :
🔔 Les notifications : en cochant cette case, vous souhaitez que l’administrateur reçoive une notification dans son espace Mayday l’informant qu’il a été mentionné;
📸 Visualiser un exemple de notification
✉ Les emails : en cochant cette case, vous souhaitez que l’administrateur soit alerté par email qu’il a été mentionné dans un contenu.
📸 Visualiser un exemple de mail
Notifications lors d’un commentaire sur un contenu
Lorsqu’un administrateur écrit un commentaire et/ou mentionne un administrateur dans le fil de discussion d’un contenu, l’administrateur concerné sera alerté dans ses notifications.
📸 Visualiser un exemple de notification
L’espace notifications de votre compte Mayday est le seul canal d’alerte possible.
Notifications au vote sur un commentaire
Lorsqu’un administrateur a liké 👍 un commentaire sur le fil de discussion d’un contenu, l’administrateur à l’origine du commentaire recevra une notification dans son espace Mayday.
📸 Visualiser un exemple de notification
L’espace notifications de votre compte Mayday est le seul canal d’envoi possible.
Notifications liées au changement de statut des fils de discussion
Lorqu’un administrateur envoie un premier commentaire sur le fil de discussion d’un contenu ou archive / marque en résolu l’ensemble des commentaires déjà présents dans le fil de discussion, les administrateurs seront avertis que le fil de discussion passe au statut actif ou inactif.
📸 Visualiser un exemple de notification
L’espace notifications de votre compte Mayday est le seul canal d’alerte possible.
📌 Section “Hub”
Cette section vous permet de gérer les notifications liées aux tâches qui sont assignées dans le Hub Mayday, aussi appelé Centre de Tâches.
Consultez l’article pour plus d’informations.
Notifications à l’assignation d’une tâche
Ces notifications permettent d’alerter le responsable d’une tâche lorsqu’une tâche lui a été assignée dans le Hub. Il peut s’agir :
d’une alerte d’obsolescence → le responsable désigné recevra donc une alerte l’invitant à vérifier le contenu;
d’un feedback conseiller → le responsable désigné recevra donc une alerte l’invitant à traiter le feedback.
Il peut être alerté via un ou deux canaux :
🔔 Les notifications : en cochant cette case, vous souhaitez que le vérificateur reçoive une notification dans son espace Mayday l’informant qu’un contenu est à vérifier par ses soins ou qu’il doit traiter un feedback;
📸 Visualiser un exemple de notification
✉ Les emails : en cochant cette case, vous souhaitez que le vérificateur soit alerté par email qu’un contenu est à vérifier par ses soins ou qu’il doit traiter un feedback.
📸 Visualiser un exemple de mail
Notifications lors d’un commentaire sur une tâche
Ces notifications permettent d’alerter un administrateur dans les cas suivants :
mention de son nom sur un feedback;
ajout d’une note interne sur un feedback auquel vous avez contribué ou qui vous a été assigné;
d’une nouvelle réponse de la part du conseiller émetteur du feedback.
L’espace notifications de votre compte Mayday est le seul canal d’alerte possible.
📸 Visualiser un exemple de notification
Notifications à la réception d’un feedback
Ces notifications permettent d’alerter un administrateur lorsqu’un conseiller lui a adressé un feedback à titre individuel ou à l’ensemble des membres du rôle auquel il appartient.
Il peut être alerté via un ou deux canaux :
🔔 Les notifications : en cochant cette case, vous souhaitez qu’un administrateur reçoive une notification dans son espace Mayday l’informant qu’un conseiller lui a envoyé un feedback;
📸 Visualiser un exemple de notification
✉ Les emails : en cochant cette case, vous souhaitez qu’un administrateur reçoive un mail l’informant qu’un conseiller lui a envoyé un feedback.
📸 Visualiser un exemple de mail
⚙ Section “Sytème”
Notifications à la création d’une notification conseiller
Ces notifications permettent d’informer les administrateurs d’une nouvelle notification envoyée aux conseillers.
Ils peuvent être alertés via un ou deux canaux :
🔔 Les notifications : en cochant cette case, vous souhaitez qu’ils reçoivent une notification dans son espace Mayday l’informant qu’une notification conseiller a été envoyée;
✉ Les emails : en cochant cette case, vous souhaitez que les administrateurs reçoivent un mail lorsqu’une notification conseiller a été envoyée.