Découvrez sur ce contenu comment paramétrer des synonymes pour le moteur de recherche du conseiller.
La section “Préférences de la recherche” au sein de la page des paramètres vous permet de configurer des synonymes pour votre moteur de recherche.
📸 Visualiser l’accès à la section “Préférences de la recherche”
L’objectif est de créer une correspondance entre plusieurs termes qui seront traités de la même manière par le moteur de recherche.
🎯 Cas d’usage
Optimisez la correspondance des termes de vos contenus et de ceux tapés par vos conseillers dans leur barre de recherche !
Rattachez à des mots stratégiques aux terminologies et abréviations utilisés par vos conseillers !
Analysez via le tableau de bord les termes de recherche sans résultat fréquemment tapés par vos conseillers dans Mayday et alimentez votre dictionnaire de synonymes en conséquence.
🪞Configurer des synonymes
Pour configurer un ou plusieurs synonymes, suivez les démarches suivantes :
Cliquez sur la section “Préférences de la recherche” dans les paramètres;
Cliquez sur “Paramétrer les synonymes”;
Cliquez sur “Nouveau synonyme”;
Entrez un mot de référence auquel vous allez rattacher un ou plusieurs synonymes;
Saisissez ensuite un ou plusieurs synonymes en lien avec ce mot de référence en écrivant le synonyme puis en cliquant sur la touche “entrée” de votre clavier;
Une fois vos synonymes insérés, cliquez sur la disquette verte à droite de la ligne sur laquelle vous vous trouvez;
Entrez un nouveau mot de référence si vous souhaitez configurer d’autres synonymes.
Vous pouvez configurer deux types de synonymes :
Des correspondances avec le mot de référence (le synonyme enregistré correspondra au même mot écrit différemment) → ex : “1er” pour “Premier” ou “N°” pour “Numéro”;
Des mots-clés différents du mot de référence mais ayant la même signification → ex : “Ajouter” pour “Créer”.
Une fois vos synonymes configurés, vous pouvez réaliser deux actions :
Supprimer la ligne et donc l’ensemble des synonymes d’un mot de référence en cliquant sur l’icône 🗑;
Modifier, supprimer ou ajouter un synonyme pour un mot de référence en cliquant sur l’icône 🖊.
