⚒️ Was tun, wenn die Mayday-Integration in Zendesk nicht funktioniert?

🩹 Lösung

Wenn der Fehler "ERR04" lautet: der Benutzer ist in Mayday nicht authentifiziert.

1. Gehen Sie in Mayday zu den "⚙Einstellungen" des Kontos;

2. Im Bereich "Berechtigungen" klicken Sie auf "Benutzer" und dann auf "Detail anzeigen";

   

3. Suchen Sie den Benutzer in der Suchleiste des Verwaltungszentrums;

4. Klicken Sie in der Zeile des Benutzers auf die zwei Pfeile unter dem Bereich "Aktionen";

   

5. Klicken Sie auf die zwei Pfeile neben "Helpdesk-Konfiguration";

   

6. Die Helpdesk-ID sollte normalerweise erscheinen!