Entdecken Sie in diesem Artikel wie Sie benutzerdefinierte Attribute von Zendesk importieren können, um eine Automatisierungsregel zu erstellen !
Eine Automatisierung ist eine regelmäßige Einstellung, die vom Administrator auf einen Inhalt angewendet wird, um dem Berater proaktiv Inhalte vorzuschlagen, basierend auf benutzerdefinierten, aus Ihrem Ticket-System importierten Attributen.
Das Erstellen einer Automatisierungsregel ist daher abhängig von der Importierung dieser benutzerdefinierten Attribute.
📸 Zugriff auf den Automatisierungs-Tab in der Administrator-Oberfläche anzeigen
🚨 Voraussetzungen
Der Import benutzerdefinierter Attribute in Mayday ist nur möglich, nachdem Ihr Ticket-System mit Mayday verbunden wurde.
→ Guide anzeigen
➡ Nächster Schritt
Bevor Sie eine Automatisierungsregel konfigurieren, müssen Sie die gewünschten benutzerdefinierten Attribute definieren und importieren: