📕 Présentation
Découvrez sur ce contenu comment intégrer Mayday à Zendesk.
L'objectif principal de la liaison de votre compte Mayday à votre compte Zendesk est de pouvoir accéder à votre base de connaissance sur chaque ticket Zendesk et de créer des règles d’automatisations sur la base d’attributs customs.
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📸 Visualiser l’accès à l’intégration Zendesk dans les paramètres
Mayday et Zendesk utilisent une connexion oAuth sécurisée pour récupérer un token d'accès à Zendesk, consommer l'API et récupérer les attributs cutoms.
🚨 Pré-requis
Pour paramétrer l'intégration il vous faut des droits d'administrateur sur Mayday et sur Zendesk. Une fois le paramétrage réalisé, l'application Mayday est disponible pour tous les utilisateurs sur Mayday.
Étapes suivantes :
🔗 Réaliser l'intégration de Mayday dans Zendesk