📍 Retrouver la liste de vos automatisations
Dans le menu "Automatisations", vous pouvez retrouver l'ensemble des règles appliquées à votre base de connaissance.
Vous pouvez appliquer un filtre par base de connaissance et collection afin de rechercher plus facilement une règle.
🤖 Affichage d’une automatisation sur Zendesk
Un bandeau jaune apparaîtra au-dessus de “Home” pour suggérer un contenu au conseiller.
Dans cet exemple, le corps du ticket client comporte les mots-clés “Rapatriement” et “Visa”.
La règle d’automatisation paramétrée est la suivante :
🎥 Visualisez sur cette vidéo l’affichage d’un raccourci lié à une automatisation sur Zendesk !
Étapes suivantes :
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