➕ Boutons intelligents

📍 Où paramétrer ce plugin ?

✨ À quoi sert-il ?

Ce plugin permet de mettre à disposition des utilisateurs des bouton qui déclenchent une action. Cette action est définie en amont par les administrateurs de la base de connaissance, qui choisissent l’action en question ainsi que sa personnalisation (wording, couleur etc.)

Cette fonctionnalité va permettre aux utilisateurs de déclencher des actions externes directement depuis Mayday, permettant de centraliser les actions de leur workflow sur Mayday.

⚙ Paramétrer ce plugin

Ce plugin peut être activé par deux moyens :

1⃣ Dans la section Catalogue de plugins

1. Aller dans les paramètres dans la section “Catalogue de plugins” et activer “Boutons intelligents”

   📸 Capture d’écran

   

2. Cliquer sur “Configurer” puis “Activation” et choisissez les interfaces sur lesquelles activer cette fonctionnalité (Desk - Widget - Zendesk app)

   📸 Capture d’écran

   

2⃣ Dans le catalogue d’intégrations

1. Aller dans les paramètres dans la section “Catalogue d’intégrations” et cliquer sur l’interface sur laquelle vous souhaitez intégrer cette fonctionnalité.

   📸 Capture d’écran