Découvrez dans ce contenu comment paramétrer le plugin des derniers contenus publiés
📍 Où paramétrer ce plugin ?
Disponible aujourd’hui sur les interfaces Desk, widget et Zendesk
✨ À quoi sert-il ?
Ce plugin permet d’afficher aux utilisateurs la liste les derniers contenus publiés sur la base de connaissances. Les contenus sont triés chronologiquement du plus récent au plus ancien.
Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de rester facilement informés des nouveaux contenus disponibles et de les consulter de manière proactive.
💡 Petite astuce : Si vous effectuer des modifications importantes sur un contenu, n’hésitez pas à le repasser en brouillon puis à le republier pour le faire remonter dans cette fenêtre.
⚙ Paramétrer ce plugin
Ce plugin peut être activé par deux moyens :
1⃣ Dans la section Catalogue plugin
Aller dans les paramètres dans la section “Catalogue de plugins” et activer “Derniers contenus publiés ”
📸 Capture d’écran
Cliquer sur “Configurer” et choisissez les interfaces sur lesquelles activer cette fonctionnalité (Desk - Widget - Zendesk app)
📸 Capture d’écran
2⃣ Dans le catalogue d’intégration
Aller dans les paramètres dans la section “Catalogue d’intégration” et choisir l’interface sur laquelle vous souhaitez intégrer cette fonctionnalité.
📸 Capture d’écran
🔎 Spécificités
Cette liste n’est pas délimitée par base de connaissance mais respecte bien les restrictions d’accès de chaque utilisateur.
Cette liste est délimitée par langue. C’est à dire que sur une base de connaissance multilingue, la liste diffère en fonction de la version consultée.