Cet article se concentre sur les spécificités liées à la création d’agents IA publics personnalisés.
Pour une vue d’ensemble de toutes les étapes de création des agents IA sur Mayday, nous vous recommandons de consulter cet article avant de poursuivre la lecture :
Important : Les agents publics accessibles sur votre FAQ ou votre widget Selfcare nécessitent une souscription au produit Mayday AI Selfcare. Si vous souhaitez en obtenir une, veuillez contacter votre interlocuteur Mayday.
1⃣ Etape 1 : créer votre agent IA Public personnalisé
Rendez-vous dans Préférences administrateurs → Mayday AI → Configurer → Configurer les agents
Lors de la configuration des sources de données, sélectionnez une ou plusieurs bases de connaissances externes
Vous pouvez associer plusieurs bases de connaissances publiques à un même agent. Cela vous permet de réutiliser une même configuration d’agent public sur différents dispositifs de Selfcare, sans avoir à la dupliquer.
Rassurez-vous : lors des conversations sur vos Selfcare, l’agent s’appuiera uniquement sur la base de connaissances publique concernée et n’en citera que le contenu associé.
Cochez l’option « toujours rechercher dans la base de connaissances dès le premier message » afin de garantir que l’agent consulte systématiquement vos contenus pour répondre dès la première demande de l’utilisateur.
Lors de la définition des accès à cet agent IA, activez bien l’interface “Selfcare” :
2⃣ Étape 2 : connecter votre agent IA public personnalisé à votre base de connaissances
Pour cette étape, nous vous invitons à consulter l’article suivant :
3⃣ Etape 3 (facultative) : configurez vos questions suggérées par langue
Pour aller plus loin sur ce point, référez-vous à l’article suivant :
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