💡 Comment obtenir des insights proactifs générés par l'IA sur vos contenus Mayday ?

👋 Introduction

Généralement, les agents IA fonctionnent de manière réactive : vous leur faites une demande, et ils y répondent. Si cela suffit pour de nombreux cas d'usage, la gestion d'une base de connaissances exige une approche différente.

Pour vous assurer que votre connaissance sur Mayday est toujours fiable, à jour, complète et optimale à la lecture, nous mettons l'IA à votre service de manière proactive.

🎯 L'objectif est simple : garantir que la qualité de votre connaissance soit toujours à la hauteur de vos attentes.

🤩 Présentation de la fonctionnalité

Cette fonctionnalité permet à Mayday de détecter automatiquement des informations pertinentes — ou "insights" — directement sur vos contenus, sans que vous ayez besoin de solliciter vos agents IA.

Au lieu de devoir chercher manuellement ou poser des questions à l'IA pour auditer votre base, le système identifie pour vous, en continu, des points d'attention spécifiques.

Cela vous permet de maintenir une qualité irréprochable et d'agir rapidement sur vos contenus.

🤔 Comment ça marche ?

⬇  Ce qui est disponible actuellement

Les insights s'affichent directement sur un contenu lorsque l'IA détecte une information pertinente s'y appliquant.

Voici les règles de fonctionnement actuelles :

• Affichage contextuel : Les insights apparaissent sur le contenu concerné dès qu'ils sont détectés.

• Scope linguistique : Un insight est toujours lié à un contenu et  à une langue précise. Par conséquent, un insight peut s'appliquer à un contenu dans une langue A (ex: Français), mais ne pas apparaître sur ce même contenu dans une langue B (ex: Anglais).

• Approfondissement avec l'IA : Vous pouvez poser des questions à l'AI agent nommé "Knowledge Insider" pour analyser ces insights plus en détail.

  Attention, seul l'agent Knowledge Insider permet d'interagir avec ces insights. Cela n'est pas possible avec les autres agents Mayday ou les agents personnalisés.

💡 Les types d'insights disponibles

Actuellement, le système peut vous alerter dans les cas suivants :

• Contenu ayant reçu un nouveau feedback.

• Contenu jamais lu.

• Contenu faisant partie des 1 % les plus consultés.

• Contenu faisant partie des 1 % les plus édités.

• Contenu connaissant une forte baisse de consultations.

• Contenu anciennement lu mais qui n'est plus consulté aujourd'hui.

Ainsi, vous bénéficiez d'informations précieuses sans effort de recherche.

⚙ Comment y avoir accès 

L’accès à cette fonctionnalité est conditionné par l’activation des agents IA sur votre compte Mayday. Ces insights ne seront visibles que si cette option est active

⏭ Ce qui arrive bientôt

Nous continuons d'enrichir cette fonctionnalité pour vous offrir encore plus de contrôle et de visibilité :

• Nouveaux types d'insights : Développement de la détection de doublons et de la détection d'obsolescence (lorsqu'un contenu est estimé obsolète).

• Nouveau plugin sur la page d’accueil Administrateur : Un plugin sur la page d’accueil du centre administrateur qui résumera, pour une base de connaissances donnée, le nombre de contenus concernés par chaque type d'insight. Cela vous offrira une vue d'ensemble globale sans avoir à visiter chaque contenu individuellement.

• Actions recommandées : Des boutons d'action seront disponibles directement face aux insights, comme la possibilité de dépublier en un clic des contenus identifiés comme potentiellement obsolètes.