Cet article se concentre sur les spécificités liées à la connexion d’un agent IA public existant à une base de connaissances publique.
Pour découvrir l’ensemble des étapes de création des agents IA publics sur Mayday, nous vous recommandons de consulter cet article avant de poursuivre :
Connecter votre agent IA public personnalisé à une base de connaissances
Rendez-vous dans Paramètres administrateur → Base de connaissance (publique) → Configurer → Agents IA
Sélectionnez votre agent IA public
Définissez sur quelle interface vous souhaitez le voir activé
✅ Activation et visibilité
Pour qu'un utilisateur voie un agent IA, il faut que :
L'agent soit activé globalement (paramètres administrateurs des agents IA)
L'agent soit connecté à votre base de connaissance publique
L'utilisateur a accès à au moins une interface où l'agent est activé
N'oubliez pas : Les nouveaux agents sont désactivés par défaut !
🧪 Comment tester votre agent IA ?
Méthode recommandée :
Activez votre agent public IA à votre base de connaissance publique dans paramètres administrateur > agents IA
Vérifiez bien que ce dernier a accès aux sources de la base de connaissance publique en question.
Allez sur votre base de connaissance publique dans paramètres administrateur > base de connaissance > configurer > Agents IA
Choisissez votre agent personnalisé
Cliquez sur le bouton “Tester”, votre FAQ s’ouvre en mode test
Le mode test est uniquement disponible en Selfcare pleine page, en conditions réelles.
Le comportement des agents IA reste toutefois strictement identique sur un widget ou un Selfcare embedded.Posez vos questions
Testez en toute tranquillité avant le déploiement
Publiez votre Selfcare lorsque vous êtes prêt !
💡 Vous souhaitez configurer des questions suggérées pour initier une conversation avec votre agent IA public sur votre FAQ ou votre widget Selfcare ?
Consultez cet article dédié :
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