📆 Den Hub Mayday nutzen

Der Mayday Hub ist eine dedizierte Benutzeroberfläche für die Zusammenarbeit an Aufgaben, die Ihnen immer die beste Knowledge Base für Ihre Berater bietet!

Um auf den Hub zuzugreifen, müssen Sie im allgemeinen Menü der Administratoroberfläche auf die Registerkarte "Aufgaben" klicken.

Das Hauptformat des Hubs ist das Kanban, das Ihnen eine Gesamtübersicht über alle Aufgaben bietet und die Zusammenarbeit zwischen den Teams optimiert.

Auf dieser Oberfläche finden Sie die folgenden Aufgaben:

• 📣 Rückmeldungen von Beratern

• ⏱ Verfallswarnungen, die Sie für den Inhalt eingerichtet haben

ℹ Informationen im Hub Mayday identifizieren

• Der Hub hat das Ziel, alle Aufgaben und Feedbacks aus Ihren verschiedenen Mayday-Produkten (sofern Sie mehrere haben) zu zentralisieren. Um die Quelle jeder Karte zu unterscheiden, werden die Produkte durch Symbole dargestellt:

  • Mayday Knowledge

  • Mayday Academy

  • Mayday Selfcare

• Der Hub zentralisiert sowohl Aufgaben als auch Feedbacks. Jede Karte hat eine Farbcodierung, die den Aufgabentyp angibt:

  • Blau : ein Feedback

    Weitere Informationen darüber, wie ein Feedback im Hub bearbeitet wird, finden Sie in einem dedizierten Artikel

  • Rot : eine Verfallswarnung

    Weitere Informationen darüber, wie eine Verfallswarnung im Hub bearbeitet wird, finden Sie in einem dedizierten Artikel

  • Gelb : eine Information von Mayday (kommt bald)

• In der Gesamtansicht des Hubs können Sie die folgenden Informationen für jede Aufgabe ansehen:

  • Das Datum und die Uhrzeit der Erstellung;

  • Der direkte Zugriff auf die zugehörigen Inhalte;

  • Der Autor;

  • Der Kommentar;

  • Das Like der Aufgabe;

  • Der zuständige Administrator oder die globale Rolle, die Feedback erhält.

🔍 Aufgaben filtern oder suchen

Im Hub Mayday haben Sie die Möglichkeit, Ihre Aufgabenansicht mithilfe mehrerer Funktionen zu verfeinern:

• 🔍 Aufgaben mithilfe der Suchleiste durchsuchen

  • Die Suche erfolgt nur auf dem Inhalt einer Aufgabe und schließt deren Titel nicht ein.

• 🔝Aufgaben im Hub Mayday sortieren

  • Basierend auf dem Erstellungsdatum: vom neuesten zum ältesten und umgekehrt

  • Basierend auf dem Datum der letzten Aktualisierung : vom neuesten zum ältesten und umgekehrt

  • Basierend auf dem Fälligkeitsdatum: vom nächstgelegenen zum weitesten

  • Basierend auf dem Prioritätsgrad: von der höchsten bis zur niedrigsten

• ✅ Aufgaben im Hub Mayday filtern

  • Wählen Sie aus, ob Sie Filter mit einer Regel "UND" oder "ODER" anwenden möchten:

    • „UND“: Die angezeigten Aufgaben entsprechen allen ausgewählten Filtern.

    • „ODER“: Die angezeigten Aufgaben entsprechen mindestens einem der ausgewählten Filter.

  • Die Knowledge Bases

  • Der Autor der Aufgabe (Benutzer, Gruppen, Rollen, Labels)

  • Der Verantwortliche der Aufgabe (Benutzer, Gruppen, Rollen, Labels)

  • Das Erstellungsdatum der Aufgabe

  • Der Typ der Aufgabe (Feedback, Verfallswarnung, Information)

  • Die Quelle der Aufgabe (Mayday Knowledge, Mayday Academy, Mayday Selfcare)

  • Der Prioritätsgrad der Aufgabe (Keine Priorität, Hoch, Mittel, Niedrig)