📕 Einführung
Erfahren Sie in diesem Inhalt wie Sie Mayday in Salesforce integrieren.
Das Hauptziel der Verknüpfung Ihres Mayday-Kontos mit Ihrem Salesforce-Konto ist der Zugriff auf Ihre Knowledge Base bei jedem Salesforce-Ticket und die Erstellung von Automatisierungsregeln basierend auf benutzerdefinierten Attributen.
→ Siehe den Artikel
📸 Anzeigen des Zugriffs auf die Salesforce-Integration in den Einstellungen
Mayday und Salesforce nutzen eine sichere oAuth-Verbindung, um ein Zugriffstoken für Salesforce abzurufen, die API zu nutzen und benutzerdefinierte Attribute abzurufen.
🚨 Voraussetzungen
Um die Integration einzurichten, benötigen Sie Administratorrechte in Mayday und Salesforce. Nach der Einrichtung steht die Mayday-Anwendung allen Nutzern in Mayday zur Verfügung.
Es ist erforderlich, die Chrome-Erweiterung zu installieren, bevor Sie die Integration mit Salesforce starten.
Dazu lesen Sie den Artikel
Nach der Installation der Chrome-Erweiterung klicken Sie auf den unten stehenden Button, um zum nächsten Schritt zu gelangen: