Entdecken Sie in diesem Artikel wie Sie benutzerdefinierte Attribute aus Salesforce importieren, um eine Automatisierungsregel zu erstellen !
Eine Automatisierung ist eine regelkonfigurierte Inhaltsstruktur durch einen Administrator, um dem Berater proaktiv Inhalte vorzuschlagen, basierend auf benutzerdefinierten Attributen, die aus Ihrer Ticketsoftware importiert wurden.
Die Erstellung einer Automatisierungsregel ist daher von der Einfuhr dieser benutzerdefinierten Attribute abhängig.
📸 Zugriff auf die Registerkarte Automatisierungen auf der Admin-Oberfläche anzeigen
🚨 Voraussetzungen
Das Importieren von benutzerdefinierten Attributen in Mayday ist erst möglich, nachdem Ihr Ticketing-Tool mit Mayday verbunden wurde.
→ Sehen Sie den Guide
➡ Nächster Schritt
Bevor Sie eine Automatisierungsregel konfigurieren, müssen Sie die benutzerdefinierten Attribute Ihrer Wahl definieren und importieren: