💡Quel format choisir pour quelle procédure ?

🟨 Le format le plus adapté est celui de l’article !

Les modes opératoires simples et courts désignent les procédures qui contiennent peu d’étapes et dont ces dernières restent les mêmes indépendamment de la situation du client, par opposition aux procédures contenant des alternatives et des étapes différentes en fonction des spécificités de la demande client.

Ils se distinguent des gestes métier, qui désignent davantage des “manipulations” que de réels modes opératoires à proprement parler.