Erfahren Sie, wie Sie die Ergebnisse Ihres Ask Mayday analysieren und verfolgen können, um dessen Effektivität zu optimieren und dessen Einfluss auf Ihren Kundensupport zu messen.
Erfahren Sie mehr über Ask Mayday, seine Vorteile und seine Funktionsweise in unserem speziellen Artikel:
📊 Spezielles Dashboard zur Verfolgung von Ask Mayday
Mayday stellt Ihnen einen neuen spezialisierten Tab in Ihren Dashboards zur Verfügung, um die Nutzung und Leistung Ihres KI-Assistenten in Echtzeit zu verfolgen.
📈 Globale Metriken
Erhalten Sie einen vollständigen Überblick mit den Schlüsselkennzahlen:
Gesamtanzahl der gestellten Fragen
Erfolgsrate der bereitgestellten Antworten
Durchschnittliche Nutzerzufriedenheit
Entwicklung der Nutzung im Zeitverlauf
💾 Detaillierter Datenexport
Laden Sie einen vollständigen Export aller Interaktionen mit Ask Mayday herunter, einschließlich:
Genaues Datum und Uhrzeit jeder gestellten Frage
Identifikation des Nutzers, der die Anfrage gestellt hat
Originalfrage, wie sie eingegeben wurde
Vollständige Antwort, die vom Assistenten generiert wurde
Verwendete Dokumentenquellen, um die Antwort zu erstellen
Antwortstatus (mit oder ohne bereitgestellte Antwort)
Benutzerrückmeldungen und Qualitätsbewertungen
Verwendeter Zugriffspunkt (Seitenleiste, Suchleiste, Erweiterung)
Ursprüngliche Schnittstelle, von der die Frage gestellt wurde
Bearbeitungszeit in Sekunden zur Generierung der Antwort
🎯 Optimierung durch Daten
Diese Metriken ermöglichen es Ihnen:
Die am häufigsten gestellten Themen zu identifizieren
Lücken in Ihrer Knowledge Base zu erkennen
Die Genauigkeit der bereitgestellten Antworten zu verbessern
Die Nutzung des Tools durch Ihre Teams zu messen
📸 Illustration
