🟨 Das am besten geeignete Format ist das des Artikels!
Die einfachen und kurzen Arbeitsanweisungen beziehen sich auf Verfahren die wenige Schritte enthalten und deren Schritte unabhängig von der Kundensituation gleich bleiben, im Gegensatz zu Verfahren mit Alternativen und unterschiedlichen Schritten, die je nach den Besonderheiten der Kundenanforderung variieren.
Sie unterscheiden sich von beruflichen Gesten, die eher “Handgriffe” als echte Arbeitsanweisungen bezeichnen.
Das Artikel-Format ermöglicht es daher, diese wenigen Schritte auf einer einzigen Seite zu zentralisieren, um sie dem Berater leichter und schneller zugänglich zu machen!
Nächste Schritte:
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