📍 Finden Sie die Liste Ihrer Automatisierungen
Im Menü "Automatisierungen" können Sie alle Regeln sehen, die auf Ihre Knowledge Base angewendet werden.
Sie können einen Filter nach Knowledge Base und Collection anwenden, um eine Regel leichter zu finden.
🤖 Anzeige einer Automatisierung auf Zendesk
Ein gelbes Banner erscheint über „Home“, um dem Berater Inhalte vorzuschlagen.
In diesem Beispiel enthält der Text des Kundentickets die Schlüsselwörter „Rapatriement“ und „Visa“.
Die konfigurierte Automatisierungsregel lautet wie folgt:
🎥 Sehen Sie in diesem Video die Anzeige einer Verknüpfung im Zusammenhang mit einer Automatisierung auf Zendesk!
Nächste Schritte:
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