🔍 Vérifier l'installation
Après avoir réalisé l'installation, il est important de faire des vérifications pour s'assurer que la liaison a été réalisée correctement.
Pour réaliser cette vérification, suivez les démarches suivantes :
Ouvrez un ticket sur Zendesk;
Rafraichissez la page;
Sur la droite de ce ticket, ouvrez les "Applications";
📸 Visualiser l’accès à vos applications Zendesk
Vérifiez que l'application Mayday est bien présente dans vos applications, elle peut parfois être tout en bas de la liste des applications.
➡ Etape suivante
✅ Si l'application est présente : la liaison est réussie ! Vous pouvez dorénavant utiliser Mayday sur Zendesk et créer des règles d’automatisations.
❌ Si l'application n'est pas disponible : recommencez l'intégralité des actions de la partie “Intégrer Mayday à Zendesk” présente plus haut sur cette page.
🤯 Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter votre interlocuteur chez Mayday, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner ! 😀