⚙️ Alarmen und Benachrichtigungen verwalten

Die Verwaltung der Alarme und Benachrichtigungen erfolgt in den Einstellungen Ihres Mayday-Kontos, im Bereich „Allgemein“.

Dieser Bereich besteht aus drei Unterbereichen:

• Knowledge Base: um Ihre Alarme im Zusammenhang mit Veraltungswarnungen für einen Inhalt zu verwalten;

• Hub: um Ihre Alarme im Zusammenhang mit dem Aufgabenzentrum zu verwalten.

• System: um Ihre Alarme im Zusammenhang mit Berater-Benachrichtigungen zu verwalten.

• Academy: um Ihre Alarme im Zusammenhang mit der Mayday Academy zu verwalten.

• Die Option „Tonbenachrichtigungen aktivieren“ ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen, die Sie an Ihre Berater senden, mit einem kurzen Ton zu versehen, um sie effektiver zu alarmieren.

  Die Benachrichtigungen (in der Anwendung und per E-Mail) werden in der:

  • Sprache des Benutzers gesendet, wenn dieser eine Sprache definiert hat, indem er sie in der Benutzeroberfläche geändert hat.

  • Sprache des Unternehmens gesendet, wenn der Benutzer keine Sprache definiert hat.

  Derzeit sind die verfügbaren Sprachen Französisch 🇫🇷 und Englisch 🇺🇲 🇬🇧

📚 Bereich „Knowledge Base“

Dieser Bereich ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Überprüfungsprozessen zu verwalten, die für einen oder mehrere Inhalte eingerichtet wurden sowie die Zusammenarbeit rund um einen Inhalt.

Zusammenfassende Benachrichtigungen über zu überprüfende Inhalte

Diese Benachrichtigungen ermöglichen es den Prüfern, jeden Montagmorgen um 9:00 Uhr eine E-Mail zu erhalten, die die Liste der Inhalte zusammenfasst, die sie überprüfen müssen.

Die E-Mail ist der einzige mögliche Kanal für das Senden der Warnung.

Benachrichtigungen am Überprüfungsdatum eines Inhalts

Wenn ein automatisierter Überprüfungsprozess für einen Inhalt eingerichtet wurde, erhält der Prüfer durch Aktivieren dieser Option eine Benachrichtigung am Ablaufdatum des Inhalts gemäß dem Verfallsdatum oder der konfigurierten Überprüfungshäufigkeit.

Er kann über einen oder zwei Kanäle alarmiert werden:

• 🔔Die Benachrichtigungen: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Prüfer eine Benachrichtigung in seinem Mayday-Bereich erhält, die ihn darüber informiert, dass ein Inhalt überprüft werden muss;

• ✉ Die E-Mails: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Prüfer per E-Mail darüber informiert wird, dass ein Inhalt überprüft werden muss.

Benachrichtigungen bei einer Erwähnung eines Inhalts

Wenn ein Administrator einen anderen Administrator auf einem Inhalt erwähnt, wird der erwähnte Administrator durch Aktivieren dieser Option entweder über einen oder zwei Kanäle alarmiert:

• 🔔Die Benachrichtigungen: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Administrator eine Benachrichtigung in seinem Mayday-Bereich erhält, die ihm mitteilt, dass er erwähnt wurde;

  📸 Ein Beispiel für eine Benachrichtigung anzeigen

  

• ✉ Die E-Mails: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Administrator per E-Mail darüber informiert wird, dass er auf einem Inhalt erwähnt wurde.

  📸 Ein Beispiel für eine E-Mail anzeigen

  

Benachrichtigungen bei Kommentaren zu einem Inhalt

Wenn ein Administrator einen Kommentar schreibt und/oder einen Administrator im Diskussions-Thread zu einem Inhalt erwähnt, wird der betroffene Administrator in seinen Benachrichtigungen alarmiert.

Der Benachrichtigungsbereich Ihres Mayday-Kontos ist der einzige mögliche Alarmkanal.

Benachrichtigungen bei einem Kommentar-Like

Wenn ein Administrator einen Kommentar im Diskussions-Thread eines Inhalts mit einem Like 👍 versehen hat, erhält der Administrator, der den Kommentar geschrieben hat, eine Benachrichtigung in seinem Mayday-Bereich.

Der Benachrichtigungsbereich Ihres Mayday-Kontos ist der einzige mögliche Lieferkanal.

Benachrichtigungen bei Statusänderungen von Diskussions-Threads

Wenn ein Administrator einen ersten Kommentar im Diskussions-Thread eines Inhalts schreibt oder alle Kommentare im Thread archiviert/in als gelöst markiert, werden Administratoren informiert, dass der Diskussions-Thread aktiv oder inaktiv ist.

Der Benachrichtigungsbereich Ihres Mayday-Kontos ist der einzige mögliche Alarmkanal.

📌 Bereich „Hub“

Dieser Bereich ermöglicht es Ihnen, die Benachrichtigungen im Zusammenhang mit Aufgaben zu verwalten, die im Mayday Hub, auch als Aufgabencenter bekannt, zugewiesen wurden.

Benachrichtigungen bei Zuweisung einer Aufgabe

Diese Benachrichtigungen dienen dazu, den Verantwortlichen einer Aufgabe zu alarmieren, wenn ihm eine Aufgabe im Hub zugewiesen wurde. Es kann sein:

• eine Veraltungswarnung → der designierte Verantwortliche erhält eine Benachrichtigung, die ihn auffordert, den Inhalt zu überprüfen;

• ein Beraterfeedback → der designierte Verantwortliche erhält eine Benachrichtigung, die ihn auffordert, das Feedback zu bearbeiten.

Er kann über einen oder zwei Kanäle informiert werden:

• 🔔Die Benachrichtigungen: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Prüfer eine Benachrichtigung in seinem Mayday-Bereich erhält, die ihn darüber informiert, dass ein Inhalt von ihm überprüft werden muss oder er ein Feedback bearbeiten soll;

  📸 Ein Beispiel für eine Benachrichtigung anzeigen

  

• ✉ Die E-Mails: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass der Prüfer per E-Mail darüber informiert wird, dass ein Inhalt von ihm überprüft werden muss oder er ein Feedback bearbeiten soll.

  📸 Ein Beispiel für eine E-Mail anzeigen

  

Benachrichtigungen bei einem Kommentar zu einer Aufgabe

Diese Benachrichtigungen dienen dazu, einen Administrator in folgenden Fällen zu informieren:

• Erwähnung seines Namens in einem Feedback;

• Hinzufügen einer internen Notiz zu einem Feedback, zu dem Sie beigetragen haben oder das Ihnen zugewiesen wurde;

• eine neue Antwort vom Berater, der das Feedback eingereicht hat.

Der Benachrichtigungsbereich Ihres Mayday-Kontos ist der einzige mögliche Alarmkanal.

Benachrichtigungen bei Erhalt eines Feedbacks

Diese Benachrichtigungen dienen dazu, einen Administrator zu informieren, wenn ihm ein Berater ein Feedback individuell oder an alle Mitglieder der Rolle, der er angehört, gesendet hat.

Er kann über einen oder zwei Kanäle informiert werden:

• 🔔Die Benachrichtigungen: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass ein Administrator eine Benachrichtigung in seinem Mayday-Bereich erhält, die ihn darüber informiert, dass ihm ein Berater ein Feedback gesendet hat;

  📸 Ein Beispiel für eine Benachrichtigung anzeigen

  

• ✉ Die E-Mails: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass ein Administrator eine E-Mail erhält, die ihn darüber informiert, dass ihm ein Berater ein Feedback gesendet hat.

  📸 Ein Beispiel für eine E-Mail anzeigen

  

⚙ Bereich „System“

Benachrichtigungen bei der Erstellung einer Berater-Benachrichtigung

Diese Benachrichtigungen dienen dazu, Administratoren über eine neue Benachrichtigung zu informieren, die an Berater gesendet wurde.

Sie können über einen oder zwei Kanäle informiert werden:

• 🔔Die Benachrichtigungen: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass sie eine Benachrichtigung in ihrem Mayday-Bereich erhalten, die sie darüber informiert, dass eine Berater-Benachrichtigung gesendet wurde;

• ✉ Die E-Mails: Durch Aktivieren dieser Option möchten Sie, dass die Administratoren eine E-Mail erhalten, wenn eine Berater-Benachrichtigung gesendet wurde.