Erfahren Sie in diesem Inhalt, wie Sie das Plugin “Smart button” konfigurieren
📍 Wo wird dieses Plugin konfiguriert?
Heute verfügbar in den Interfaces Desk, Widget und Zendesk
✨ Wofür ist es nützlich?
Dieses Plugin ermöglicht es, den Nutzern Buttons zur Verfügung zu stellen, die Aktionen auslösen. Diese Aktion wird vorher von den Administratoren der Knowledge Base definiert, die die betreffende Aktion sowie deren Personalisierung (Wortlaut, Farbe usw.) auswählen.
Diese Funktionalität ermöglicht es den Nutzern, externe Aktionen direkt über Mayday auszuführen und die Aktionen ihres Workflows auf Mayday zu zentralisieren.
Der Button ermöglicht es heute, eine URL in einem neuen Tab zu öffnen. Wir werden bald die Möglichkeit hinzufügen, API-Aktionen über diese Buttons auszuführen. So könnten die Nutzer mit diesem Button eine dringende Reklamation einreichen, ein Ticket auf JIRA erstellen und vieles mehr.
⚙ Dieses Plugin konfigurieren
Dieses Plugin kann auf zwei Arten aktiviert werden:
1⃣ Im Bereich Plugin-Katalog
Gehen Sie zu den Einstellungen im Bereich „Plugin-Katalog“ und aktivieren Sie „Intelligente Buttons“
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Klicken Sie auf „Konfigurieren“ und dann "Aktivierung" und wählen Sie die Interfaces aus, in denen Sie diese Funktion aktivieren möchten (Desk - Widget - Zendesk-App)
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2⃣ Im Integrationskatalog
Gehen Sie zu den Einstellungen im Bereich „Integrationskatalog“ und klicken Sie auf das Interface, in dem Sie diese Funktion integrieren möchten.
📸 Screenshot
