✨ Neue Funktionen
🤩 Entdecken Sie die neue Favoriteninhalts-Funktion
✨ NEUE FUNKTION | Erstellen Sie Ihren personalisierten Arbeitsbereich mit der neuen Favoriten-Option
Mayday-Nutzer suchen immer nach Produktivitätstricks und Funktionen, die es ihnen ermöglichen, die benötigten Informationen so schnell wie möglich zu finden. Aus diesem Grund hat das Mayday Product- und Tech-Team beschlossen, die Favoriteninhalte-Funktionen neu zu gestalten.
🪄 Anwendungsfälle
🎯 Wir haben uns entschieden, die Favoriteninhalte direkt in die Kopfzeile zu verlagern, damit es für Agenten noch einfacher wird, ihre am häufigsten verwendeten Inhalte zu finden.
🎂 Agenten können jetzt Inhalte in der Favoriten-Collection per Drag & Drop neu anordnen, um ihre Verwendungshäufigkeit entsprechend ihrer Relevanz zu entwickeln.
🔍 Wir haben eine Suchleiste für Favoriten implementiert. Falls Agenten eine Vielzahl von Favoriteninhalten besitzen, können sie dennoch relevante Inhalte in weniger als drei Klicks finden!
👩💻 Wie verwendet man es?
Legen Sie zunächst Favoriteninhalte entweder auf der gesamten Seite oder in der Chrome-Erweiterung fest.
Greifen Sie auf die Favoriteninhalte zu, indem Sie auf das Sternsymbol klicken.
Sobald Sie sich in Ihrem Favoriten-Arbeitsbereich befinden, können Sie Inhalte mithilfe der Suchleiste suchen, Favoriten entfernen oder sie nach dem Klicken auf "Bearbeiten" mit der Drag & Drop-Funktion neu anordnen.
Diese Funktion ist erst der Anfang eines größeren Produkt-Epos namens "Agent Workspace". Das Mayday-Produktteam hat in Bezug auf dieses Thema viele Überraschungen, die bald kommen, einschließlich Plugins (Top 10, angeheftete Inhalte von Administratoren usw.).
📝 Drei neue Funktionen zur Verifizierungsrichtlinien-Option!
✨ VERBESSERUNG | Lassen Sie uns die genaueste und aktuellste Knowledge Base haben
Wie Sie wissen, ist das Wichtigste an der Knowledge Base, stets vertrauenswürdigen Inhalt zu haben. Um dies zu gewährleisten, haben wir die Funktion der Verifizierungsrichtlinie entwickelt. Jetzt haben wir beschlossen, einen Schritt weiter zu gehen!
Festlegen einer Verifizierungsrichtlinie für Inhalte
🪄 Anwendungsfälle
📆 Sie können jetzt entweder einen Zeitraum oder ein bestimmtes Datum auswählen! Wenn Sie möchten, dass ein Inhalt an einem bestimmten Tag geprüft wird, wählen Sie einfach das Datum im Datumsauswahlsystem aus.
📝 Sie können jetzt entscheiden, ob der Inhalt als Entwurf markiert werden soll, wenn er nicht mehr vertrauenswürdig ist. Zum Beispiel: Wenn Sie einen Guide in der Knowledge Base haben und möchten, dass er am nächsten Montag von Ihrem Kollegen Patrice überprüft wird, legen Sie einfach eine Verifizierungsrichtlinie für den nächsten Montag fest, die Patrice zugewiesen ist. Darüber hinaus können Sie auch entscheiden, diesen Inhalt als Entwurf zu setzen, während der Verifikator die Überprüfung und Aktualisierung durchführt.
💌 Sie können jetzt entscheiden, ob der Verifikator eine spezielle E-Mail erhalten soll, wenn das Verifizierungsdatum erreicht ist.
👩💻 Wie verwendet man es?
Legen Sie einfach eine Verifizierungsrichtlinie für den Inhalt fest (klicken Sie auf das kleine Zahnrad) und entscheiden Sie, wann die Verifizierungsrichtlinie ausgelöst werden soll.
Gehen Sie zum Einstellungsfeld, um die E-Mail-Benachrichtigung zu aktivieren oder zu deaktivieren.
🧠 Erklärungen zu Suchergebnissen
✨ NEUE FUNKTION | Seien Sie immer darüber informiert, warum das Suchergebnis den Schlüsselwörtern entspricht
Wie Sie wissen, ist die Mayday-Suche ein sehr fortschrittliches Tool, mit dem Sie nach Inhaltstiteln, Inhalten sowie in eingefügten Dateien wie PDF, Word, PPTX suchen können. Jedoch lässt Sie diese sehr leistungsfähige Funktion manchmal fragen, warum dieses Ergebnis hervorgebracht wurde. Um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern, haben wir ein Tooltip-Karussell entwickelt, sodass Sie immer wissen, ob das Schlüsselwort mit etwas in angehängten Dateien übereinstimmt.
Warum wird dieses Ergebnis angezeigt?
💌 Eine glänzende Benutzeroberfläche für ausstehende Nutzer
✨ NEUE FUNKTION | Verwalten Sie ausstehende Nutzer wie bestehende Nutzer
Nach der Neugestaltung der Benutzeroberfläche für bestehende Nutzer und der Erstellung einer dedizierten Konsole haben wir beschlossen, dieselbe Tabelle für ausstehende Nutzer zu implementieren.
Neue Verwaltungskonsole für ausstehende Nutzer
👩💻 Wie verwendet man es?
Gehen Sie zum Einstellungsfeld und suchen Sie nach "Pending Users". Klicken Sie auf die Schaltfläche "Administrieren" und greifen Sie auf das Admin-Center zu.
Im Admin-Center können Sie Einzel- oder Massenaktionen durchführen wie:
Einladungen erneuern
Einladungen löschen
Gruppe und Rollen ändern
Filter auf bestimmte Attribute anwenden, um diese Aktionen auszuführen.
🎚 Die neuen Filter im Mayday Hub
✨ NEUE FUNKTION | Finden Sie immer, was Sie wollen, mit den neuen Filtern
Angesichts der umfangreichen Nutzung des Mayday Hubs haben wir beschlossen, Zeit für die Verbesserung seiner Benutzerfreundlichkeit zu investieren. Um dies zu erreichen, haben wir zunächst die Filteroptionen überarbeitet, um Ihnen eine völlig neue Benutzeroberfläche zu bieten, die Ihnen ermöglicht, zu finden, was Sie wollen!
Neue Benutzeroberfläche für Filter
🐵 Liste der Verbesserungen und Fehlerbehebungen
🔭 Optimierungen
🔐 Neue Benutzeroberfläche der Anmeldeseite in der Mayday Chrome-Erweiterung
🗺 Optimierung des Bildausschnittstools
🔩 Fehlerbehebungen
🔍 Behebung der Suchleiste im Benachrichtigungs-Admin-Center
🗺 Behebung von Wortlaut- und Übersetzungsproblemen
🔔 Behebung der roten Benachrichtigungsanzeige in den Dashboards
📝 Behebung der Längenbegrenzung für Collection-Namen