👀 Aufgeregt über unsere brandneue Chrome-Erweiterung?
Bei Mayday sind wir weiterhin bestrebt, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Unsere Mission bleibt entschlossen: die richtigen Informationen, am richtigen Ort, zur richtigen Zeit bereitzustellen.
Heute stellen wir voller Stolz die komplett neu gestaltete Mayday Chrome-Erweiterung vor. Dieses verbesserte Werkzeug ermöglicht es Agenten, schnell Antworten zu finden, die sie suchen – nahtlos auf jeder Website.
👉 Laden Sie hier unsere brandneue Chrome-Erweiterung herunter
✨ Neue Funktionen
Eine brandneue Mayday Chrome-Erweiterung
✨ NEUE FUNKTION | Einführung unserer brandneuen überarbeiteten Chrome-Erweiterung
Unsere verbesserte Chrome-Erweiterung ermöglicht Agenten, innerhalb von Sekunden Antworten auf Kundenfragen auf jeder Website schnell zu finden. Wir verstehen, dass es entscheidend ist, genaue und rechtzeitige Antworten zu geben, daher freuen wir uns, unsere neue Chrome-Erweiterung vorzustellen. Bitte begrüßen Sie dieses neueste Tool herzlich!
Unser Einführungsvideo zur brandneuen Mayday-Erweiterung
🪄 Anwendungsfälle
🎨 Genießen Sie unser brandneues innovatives Design
📚 Finden und lesen Sie das gesamte Wissen innerhalb der Knowledge Base, auf jeder Website
🔎 Suchen Sie nach einem Dokument, entweder mit geöffneter oder geschlossener Erweiterung, um jederzeit das Gesuchte zu finden
👀 Öffnen Sie zwei Dokumente gleichzeitig mithilfe von Modal-Fenstern
⭐ Fügen Sie persönliche und Firmenfavoriten hinzu und finden Sie diese wieder
🤝 Arbeiten Sie zusammen mit integrierten Benachrichtigungen und Feedbacks
⚙ Passen Sie Ihre Chrome-Erweiterung vollständig an: Größe, Position, Farben, Schriftgröße, blockierte Websites usw.
👩💻 Wie verwendet man sie?
Laden Sie die neue Chrome-Erweiterung hier herunter
Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an
Vergessen Sie nicht, die Chrome-Erweiterung für einen einfacheren Zugriff anzuheften
Viel Spaß!
🧑💻 Skript zum Einbetten einer öffentlichen Knowledge Base in eine Website
✨ NEUE FUNKTION | Verwenden Sie unser Skript, um eine öffentliche Knowledge Base in Ihre Website zu integrieren
Wir verstehen die bedeutende Auswirkung öffentlicher Knowledge Bases bei der Reduzierung der Kontaktfrequenz durch Kunden, indem sie selbstständig Antworten finden können. Aus diesem Grund haben wir maßgeschneiderte Skripte entwickelt, um unsere öffentlichen Knowledge Bases nahtlos in Ihre Website zu integrieren!
🪄 Anwendungsfälle
🙅 Sie möchten nicht, dass Nutzer/Kunden Ihre Website verlassen müssen, um die Antwort auf ihre Fragen zu finden
❓ Sie haben einen Bereich auf Ihrer Website, der dem Hilfe-Center oder ähnlichem gewidmet ist
👩💻 Wie verwendet man es?
Kontaktieren Sie Ihren Mayday CSM
Wir teilen alle relevanten Dokumentationen und Informationen
🐵 Liste der Verbesserungen oder Fehlerbehebungen
🔩 Fehlerbehebungen
Wir haben verschiedene Fehler behoben:
Einige Nutzer erhielten keine Benachrichtigungen in der Chrome-Erweiterung
Archivierte Dokumente wurden weiterhin in der Liste nicht vertrauenswürdiger Dokumente angezeigt
Einige Dokumente hatten unterschiedliche Versionsinformationen zwischen der Hauptanzeige eines Dokuments und der Ansicht des Inhaltsverlaufs
Einige Regeln im Automation Editor konnten nicht bearbeitet werden, ohne auf das falsche Dokument weitergeleitet zu werden
Die Kopieren-Einfügen-URL-Funktion generierte nicht die richtigen URLs
Das Masselöschen von Einladungen scheiterte manchmal daran, alle ausgewählten Einladungen zu löschen
Die Suche mit Schlüsselwörtern funktionierte für einige Nutzer nicht gut
Einige Weiterleitungen innerhalb von Guides öffneten leere Seiten
Einige Benutzernamen wurden im Dashboard nicht korrekt angezeigt
Es war manchmal unmöglich, Inhalte von Salesforce zu importieren
Wenn die E-Mail-Sprache auf Englisch eingestellt war, wurde die Präferenz nicht richtig gespeichert
Einige Nutzer hatten Probleme beim Hinzufügen von Schritten in Guides
Einige Favoriten wurden für einige Nutzer nicht richtig gespeichert
Die Anzahl der Rückmeldungen, die im Dashboard angezeigt wurde, war ungenau (bei Mayday und beim Export der Daten)
Manchmal wurde die Reihenfolge der Dokumente innerhalb einer Collection nicht beibehalten, wenn sie dupliziert wurde
Einige Nutzer konnten ihre Filter im Dashboard nicht zurücksetzen