👋 Introduction
Bienvenue à tous ❄🎅
Nous espérons que ce mois de décembre se déroule à merveille pour vous ! Toute l’équipe Mayday vous souhaite de très belles fêtes de fin d’année 🎄.
2024 a été une année riche en nouveautés pour Mayday et nous sommes impatients de commencer 2025 avec encore plus de fonctionnalités passionnantes 🎉.
Mais pourquoi attendre ? Certaines nouveautés sont déjà disponibles, et nous sommes ravis de vous les présenter dès aujourd’hui !
Voici les dernières évolutions sur 📚 Mayday Knowledge :
Générez des articles avec Mayday AI : Rédigez des contenus complets à partir de fichiers externes (PDF, PPT, etc.) ou des contenus Mayday existants.
Nouvelle page d’accueil : La page d’accueil du centre d’administration remplace celle des connaissances Mayday.
Optimisations des versions provisoires : Découvrez des améliorations pour encore plus de flexibilité dans vos modifications de contenus publiés.
Quand à 🌐 Mayday Selfcare :
Widget Selfcare Mayday : Besoin d’aide ? Accédez à tout moment à la documentation Mayday directement depuis la barre latérale de votre interface administrateur. Explorez les contenus librement, sans quitter votre espace de travail !
☄ Bientôt disponible pour une intégration sur vos sites internet. Offrez à vos clients l’accès à votre Selfcare directement où ils se trouvent !
“Demander à l’IA” sur votre Selfcare : le bouton pour accéder au ASK Mayday se refait une beauté. Un nouveau design plus accessible et explicite pour accompagner au mieux vos clients et les aider à trouver rapidement les réponses à leurs questions grâce à l’IA !
💫 N’hésitez pas à tester la fonctionnalité déjà disponible sur notre documentation Mayday.
Découvrons sans plus attendre toutes ces nouveautés 👇
Les nouveautés Mayday Knowledge 📚
⚙ Mayday Admin
Générez vos articles avec Mayday AI
✨ NOUVELLE FONCTIONNALITÉ | Confiez à Mayday AI la création d’un article complet à partir de fichiers externes ou des contenus déjà présents sur Mayday !
Il y a quelques semaines, nous avons lancé la fonctionnalité "Demander à l'IA", qui vous permet de soumettre toute requête à Mayday AI directement dans l'éditeur. Aujourd'hui, nous sommes enthousiastes à l'idée de vous présenter sa nouvelle évolution : la génération complète d'articles.
Désormais, Mayday AI peut rédiger intégralement vos articles, en s'appuyant sur :
Des fichiers externes (PDF, PowerPoint, etc.)
Des contenus déjà existants sur Mayday
Plus besoin de partir de zéro : votre assistant IA devient votre collaborateur rédactionnel, transformant vos sources en articles adaptés et personnalisés.
Demandez à Mayday AI de rédiger un contenu pour vous.
🎯 Pourquoi utiliser cette fonctionnalité ?
Lors d’échanges avec nos clients, un défi récurrent est apparu : rédiger et valider des contenus sur Mayday peut être chronophage.
En général, les rédacteurs s’appuient sur des ressources partagées, comme des fichiers Word, PDF ou PPT. Toutefois, il est essentiel que les articles produits soient cohérents avec le reste de la base de connaissances, tant au niveau du format que de la structure, du ton ou du style d’écriture.
📣 Mayday AI simplifie ce processus et vous fait gagner du temps.
Vous pouvez désormais demander :
"Rédige un article à partir de ce PDF : {insérer PDF}. Le contenu devra être mis en forme avec une structure de titres, des emojis devant ces titres et en utilisant dès que possible le format bullet point.”
"Voici un document PPT : {insérer PPT}. Crée un article Mayday basé sur ces informations."
"Optimise ce contenu en ajoutant des titres, des emojis et des bullet points.”
"Rédige un contenu sur {sujet} avec le format de cet article Mayday : {mention d’un contenu existant}.”
Une bibliothèque de prompts sera très prochainement mise à disposition pour vous guider dans vos demandes !
💡 Cas d’utilisation
✍ Créer rapidement un contenu entièrement rédigé, nécessitant seulement une relecture.
🔗 Générer un article Mayday à partir d’un ou plusieurs fichiers externes.
📄 Générer un article Mayday à partir d’un ou plusieurs contenus Mayday existants.
🔗 Formats de fichiers pris en charge
Pour un résultat optimal, le format du fichier doit être adapté à la rédaction d’un article. Par exemple, un fichier Excel très complexe ne donnera problablement pas un contenu pertinent.
Tous les formats sont supportés : PDF, PPT, PPTX, DOCX, XLS, etc.
Exception : les formats d’image (JPG, JPEG, PNG, etc.) ne sont pas compatibles.
🤔 Comment utiliser cette fonctionnalité ?
Accédez à l’éditeur Mayday.
Sélectionnez "Demander à l’IA" dans le menu dédié.
OU sélectionnez du texte, puis choisissez "Demander à l’IA".
OU tapez "/", puis choisissez "Demander à l’IA".
Ensuite :
Ajoutez vos fichiers directement dans l’éditeur grâce au raccourci "/".
Insérez les contenus Mayday via le raccourci "@".
Envoyez votre demande.
🎉 En quelques secondes, Mayday AI vous fournit un article prêt à l’emploi !
🚀 Optimisations & Améliorations
La page d’accueil 📕 laisse place à une toute nouvelle page d’accueil 🏠
Lancée il y a trois semaines, la page d’accueil du centre d’administrateur 🏠 remplace désormais la page d’accueil de Mayday Knowledge 📕.
Pas d’inquiétude, la section 📕 reste accessible et continue de vous permettre de naviguer facilement dans vos contenus Mayday !
Par ailleurs, il est maintenant possible depuis la page d’accueil de :
Créer une nouvelle collection.
Modifier une collection existante (titre, description, icône, couleur, etc.).
✨ Optimisations des versions provisoires de contenus
Introduites il y a trois semaines, les versions provisoires vous permettent de modifier des contenus publiés sans que ces changements soient immédiatement visibles pour les conseillers.
Nous avons le plaisir d’annoncer plusieurs optimisations spécifiques aux diagnostics Mayday.
✅ Ce qui est désormais disponible :
Ajouter ou archiver des étapes directement dans une version provisoire d’un diagnostic.
Ces modifications ne seront effectives sur la version en production qu’une fois la version provisoire publiée.
Lorsqu’une étape est archivée, elle ne sera déplacée dans les archives qu’au moment de la publication de la version provisoire, ce qui marquera son archivage officiel.
Visualiser la structure de la version provisoire d’un diagnostic.
Cette fonctionnalité permet d’examiner la nouvelle structure du diagnostic avant d’appliquer les changements en production.
⏭ Ce qui arrive très prochainement :
Création et modification d’étapes de redirection directement dans une version provisoire.
Déplacement d’une étape ou d’une sous-étape au sein d’une version provisoire pour ajuster facilement la structure.
Filtre de recherche dédié dans le centre d’administration, permettant d’identifier rapidement les contenus avec une version provisoire existante.
Historique des versions dans un diagnostic, pour consulter les modifications de structure effectuées à travers les différentes versions provisoires et restaurer une version antérieure si nécessaire.
Prévisualisation des versions provisoires directement sur les lecteurs Mayday (Mayday Desk, Widget).
🎨 Optimisations visuelles sur toute la plateforme
L’interface des espaces administrateurs et conseillers bénéficie d’une modernisation progressive. Ces améliorations visent à rendre votre expérience utilisateur sur Mayday encore plus fluide et agréable !
🪲 Correctifs
👉 Nous avons corrigé les bugs suivants :
Récéption des notifications sur Mayday Widget : De nombreux conseillers ne recevaient pas toujours les notifications sur Mayday Widget. Cela a été corrigé.
Alias de contenu : Il n’était pas possible de sauvegarder des alias après les avoir ajoutés. Ce problème a été corrigé.
Accès au centre d’administration : Les utilisateurs ayant uniquement accès au Hub ne pouvaient plus accéder au centre d’administration. L’accès est maintenant rétabli.
Score de confiance sur le Dashboard : La section “Score de confiance” pouvait parfois apparaître vide lors de l’application de certains filtres. Ce comportement a été ajusté.
Pagination des utilisateurs inactifs : Une erreur dans la pagination faussait le comptage des utilisateurs inactifs sur le Dashboard. Ce problème est désormais réglé.
Les nouveautés Mayday Academy 🎓
⚙ Mayday Admin
🎨 Optimisations
Lorsque vous ajoutez des modules à un parcours, les labels de ces modules sont désormais visibles pour vous aider à bien les identifier !
Interface admin - parcours - insérer des modules
🪲 Correctifs
👉 Nous avons corrigé les bugs suivants :
Hub Academy : le lien de redirection vers un module depuis le Hub Mayday fonctionne à nouveau
Contenus encapsulés : il est à nouveau possible d’encapsuler vos contenus sur l’éditeur de l’Academy
👤 Mayday Agent
🎨 Optimisations
Le tag indiquant la durée de vos modules et parcours sur les vignettes de vos apprenants est désormais bien lisible lorsque vos images ont un fond clair.
🪲 Correctifs
👉 Nous avons corrigé les bugs suivants :
Reprendre ma dernière formation : la redirection depuis la bannière de la homepage Desk directement sur le dernier module fonctionne est corrigée.
Les nouveautés Selfcare 🌐
🏥 Accédez à la documentation Mayday à tout moment depuis notre nouveau widget Selfcare !
✨ NOUVELLE FONCTIONNALITE | Vous avez une question lorsque vous utilisez Mayday ? Accédez à tout moment à notre documentation depuis la barre latérale de votre interface administrateur. Explorez les contenus librement, sans jamais quitter votre espace de travail !
Gagnez du temps et en efficacité avec notre nouveau widget Selfcare ! Recherchez directement les réponses à vos questions et accédez à l’ensemble de nos contenus de documentation et de support depuis votre interface administrateur Mayday.
Interface administrateur Mayday
☄ Widget bientôt disponible pour une intégration sur vos sites internet.
Offrez à vos clients l’accès à votre Selfcare directement où ils se trouvent !
🪄 La fonctionnalité du ASK Mayday sur votre Selfcare fait peau neuve avec un nouveau design “Demander à l’IA”
✨ NOUVELLE FONCTIONNALITE | Un design plus accessible sur votre Selfcare et explicite sur son usage afin d’accompagner au mieux vos clients et les aider à trouver rapidement les réponses à leurs questions grâce à l’IA !
Proposez à vos visiteurs l’option "Demander à l'IA" directement depuis votre page Selfcare, accessible à tout moment en bas à droite de leur écran.
Offrez-leur ainsi une expérience interactive et fluide qui réduit les frustrations et favorise leur autonomie dans la recherche d’informations.
Interface Selfcare Mayday
Au clic sur le bouton “Demander à l’IA”, notre ASK Selfcare s’ouvre et les visiteurs peuvent sélectionner une des questions les plus fréquentes ou bien poser directement leur question en conversationnel :
Interface ASK Mayday Selfcare
💫 N’hésitez pas à tester la fonctionnalité disponible sur notre Selfcare Mayday : documentation Mayday.