Einführung 👋
Willkommen an alle 👋
Seit einigen Wochen erwähnen wir die schönen Neuerungen, die in der Mayday Academy vorbereitet werden 👀
Wir freuen uns daher, Ihnen anzukündigen, dass zahlreiche neue Funktionen in der Mayday Academy verfügbar sind 🤩
Unter diesen finden Sie unter anderem:
Die Möglichkeit, Trainingskurse über die Mayday Academy zu erstellen, um Ihre Module zu sequenzieren!
Die Gamifizierung Ihrer Schulungen in der Mayday Academy durch das Erreichen verschiedener Abzeichen für Ihre Lernenden.
Die Möglichkeit, Benachrichtigungen zu konfigurieren, einzusenden und zu empfangen, um über wichtige Aktionen rund um die Mayday Academy informiert zu sein (Administratoren und Lernende).
Und das ist noch nicht alles 🤯 Zahlreiche Neuerungen befinden sich in der Entwicklung!
Was die Knowledge Base Mayday betrifft, freuen wir uns genauso über viele Neuerungen:
Die Ansichten im Hub Mayday, die das Speichern von Filtern auf dem Hub ermöglichen.
Das komplett überarbeitete Archiv.
Der Klone für mehrsprachige Inhalte
Und verschiedene Optimierungen an der Mayday API!
Ohne weiteren Verzug, lassen Sie uns alle diese Neuheiten entdecken 👇
Die Neuerungen der Mayday Academy 🎓
✨ Neue Funktionen
🎨 Entdecken Sie die Trainingskurse der Mayday Academy
✨ NEUE FUNKTIONALITÄT | Sequenzieren Sie Ihre Trainingsmodule innerhalb der Trainingskurse und optimieren Sie die Kompetenzsteigerung Ihrer Berater
🌟 Dank dieser neuen Funktionalität können Sie maßgeschneiderte und sequenzierte Schulungen für Ihre Berater erstellen, um ein graduelles und optimales Lernen zu gewährleisten.
🔥 Gamifizieren und dynamisieren Sie die Schulung Ihrer Berater dank einer visuellen und spielerischen Oberfläche, die hoffentlich Ihren Beratern gefallen wird!
Erstellen eines Trainingskurses auf der Mayday Academy - Adminoberfläche
Die neue Kursoberfläche der Mayday Academy für Lernende
🪄 Anwendungsfälle
Sie möchten sicherstellen, dass das Lernen logisch sequenziert wird, um die Themen besser zu verstehen und eine Reihe von miteinander verbundenen Fähigkeiten zu entwickeln.
Sie möchten maßgeschneiderte Schulungen erstellen, die auf die Bedürfnisse und Ziele jedes Lernenden abgestimmt sind und deren Engagement durch klare Ziele und Meilensteine aufrechterhalten.
✨ Was bieten Ihnen die Trainingskurse der Mayday Academy?
Die Möglichkeit, eine Reihe von Trainingsmodulen, Mayday-Inhalten, unter Berücksichtigung der Fortschritte der Berater zusammenzustellen.
Die bedingte Fortschrittsreihenfolge eines Kurses, die eine personalisierte Fortschrittssteigerung basierend auf der Leistung der Berater ermöglicht.
Eine spielerische Oberfläche, um das Lernen zu strukturieren und die Ausbildung mit Meilensteinen zu versehen, um Ihre Berater langfristig motiviert zu halten!
🤔 Wie benutzt man es?
Erstellen Sie Ihre Trainingskurse in nur wenigen Klicks über die Adminoberfläche der Mayday Academy, im neuen Tab "Kurse"
Wählen Sie die Module aus, die den Kurs beinhalten, arrangieren Sie deren Sequenzierung nach Belieben und konfigurieren Sie die Optionen des Kurses, wenn nötig
Legen Sie fest, wem Sie den Kurs zuweisen möchten, veröffentlichen Sie ihn und schon sind Sie fertig!
👨🎓 Ihre Berater finden sie auf ihrer Startseite der Mayday Academy und tauchen in eine neue Welt ein, wenn sie den Kurs starten!
🗾 Sie können innerhalb einer Karte die verschiedenen Schritte des Kurses und den Weg, der vor ihnen liegt, visualisieren!
🔗 Link zur Mayday-Dokumentation für weitere Informationen:
⏩ Was kommt als nächstes?
Es sind weitere spannende Features in Arbeit, um die Funktionalität weiter zu verbessern und Ihre Bedürfnisse optimal zu erfüllen!
🎊 Gamifizieren Sie Ihre interne Schulung mit der Mayday Academy
✨ NEUE FUNKTIONALITÄT | Ihre Berater verdienen jetzt Abzeichen dank ihres Fortschritts und Engagements in der Schulung!
Motivieren Sie Ihre Berater, ihr Bestes zu geben, und ermutigen Sie sie, langfristig motiviert zu bleiben! 🕹
🥳 Wir haben ein Abzeichensystem geschaffen, um das Lernerlebnis innerhalb der Mayday Academy zu gamifizieren!
Startseite Mayday Academy - Visualisierung der verdienten oder zu verdienenden Abzeichen
🪄 Anwendungsfälle
Sie möchten die Motivation Ihrer Berater aufrechterhalten, aktiv in der Schulung voranzukommen, und ihre Lernprozesse langfristig fördern!
Sie möchten Ihre Berater ermutigen, indem Sie ihnen eine unmittelbare und greifbare Anerkennung für ihren Fortschritt und ihre Leistung geben.
🎉 Welche Abzeichen sind verfügbar?
Feder der Beiträge
Ihre Berater verdienen diese Abzeichen, wenn sie Ihnen Feedback zu den Schulungen (Module / Kurse) geben
Lotus der Meisterung
Ihre Berater verdienen diese Abzeichen, wenn sie die Schulungen (Module / Kurse) validieren
Gürtel des Wissens
Ihre Berater verdienen diese Abzeichen, wenn sie die Schulungen (Module / Kurse) abschluss
Drache der Exzellenz
Ihre Berater verdienen diese Abzeichen, wenn sie einen Score von 100% in ihren Schulungen erreichen (Module / Kurse)
Ihre Berater steigen im Level, während sie Abzeichen gewinnen, und steigen von Anfänger zu Sensei, dann zu Samurai, weiter zu Meister und schließlich zu Großmeister auf.
🔗 Link zur Mayday-Dokumentation für weitere Informationen:
📩 Konfigurieren und Empfangen von Schlüsselbenachrichtigungen in der Mayday Academy
✨ NEUE FUNKTIONALITÄT | Informieren Sie Ihre Berater, wenn sie einem Kurs zugewiesen werden
💬 Wie bei Mayday Knowledge können Sie jetzt Benachrichtigungen konfigurieren, um über wichtige Aktionen rund um die Schulungsinhalte informiert zu werden.
🪄 Welche Benachrichtigungen sind verfügbar?
Ihre Berater können jetzt benachrichtigt werden, wenn sie einem Kurs zugewiesen werden
🤔 Wie benutzt man es?
Aktivieren oder deaktivieren Sie die spezifische Benachrichtigung und den gewünschten Kommunikationskanal im Abschnitt „Benachrichtigungen" der Mayday-Einstellungen
Es ist alles bereit! Die betroffenen Personen erhalten die Benachrichtigungen im Benachrichtigungsbereich des Admins oder in der Ansicht des Mayday Academy-Lernenden.
⏩ Was kommt als nächstes?
Weitere Benachrichtigungen werden bald verfügbar sein!
Neuerungen in der Mayday Knowledge Base 📚
👁 Entdecken Sie die „Views“ im Hub Mayday
✨ NEUE FUNKTIONALITÄT | Definieren Sie, welche Aufgaben ein Benutzer im Hub Mayday einsehen kann!
Wir verstehen, dass eines Ihrer Hauptziele mit dem Hub Mayday darin besteht, den Zugriff der Benutzer auf verfügbare Aufgaben zu kontrollieren. Sie möchten individuell anpassen, was ein Benutzer sehen kann, um den Zugriff nach Ihren Bedürfnissen zu beschränken.
Ab sofort können Sie mit den Ansichten einschränken, was ein Benutzer im Hub Mayday einsehen kann! 💫
Erstellen einer Ansicht in den Einstellungen des Verwaltungszentrums
🪄 Anwendungsfälle
⛔ Sie möchten den Zugriff einiger Benutzer im Hub einschränken.
⚡ Sie möchten, dass jedes Teammitglied Zeit spart, indem es nur auf Aufgaben zugreift, die es betreffen.
🤝 Sie möchten die Verantwortlichkeiten jedes Einzelnen beim Umgang mit Aufgaben im Hub klarstellen.
🤔 Wie benutzt man sie?
1. Öffnen Sie die Einstellungen des Verwaltungszentrums.
2. Gehen Sie zur Sektion „Gemeinsamer Hub"
3. Erstellen Sie eine Ansicht und wenden Sie spezifische Filter an:
Nach Aufgaben-Autoren
Nach Aufgaben-Verantwortlichen
Nach Aufgaben-Typ
4. Speichern Sie die Ansicht
5. Sie können jetzt im Hub eine Ansicht auswählen
Das war’s! ✅ Benutzer mit Zugriff auf das Hub können jetzt aus bestehenden Ansichten wählen.
⏭ Nächster Schritt:
Es wird bald möglich sein, den Zugriff auf das Hub auf spezifische Ansichten gemäß den Mayday-Rollen zu beschränken. Mit anderen Worten, ein Benutzer wird nur Zugriff auf die in seiner Rolle definierten Ansichten haben.
🎨 Profitieren Sie von der abgeschlossenen Überarbeitung des Mayday-Archivs
✨ NEUE FUNKTIONALITÄT | Verwenden Sie erweiterte Filter und führen Sie Massenaktionen innerhalb des Mayday-Archivs aus.
Vor drei Wochen präsentierten wir Ihnen die komplett neue Benutzeroberfläche des Archivs. Heute ist sie vollständig ausgerollt, mit vielen neuen Funktionen!
Mehrere gelöschte Inhalte gleichzeitig endgültig löschen mit der Massenlöschung
🪄 Anwendungsfälle
🔎 Sie möchten archivierte Inhalte nach spezifischen Kriterien suchen.
❌ Sie möchten mehrere Inhalte gleichzeitig endgültig löschen.
🤔 Wie benutzt man sie?
Um das Archiv zu filtern, klicken Sie auf die Schaltfläche „Filtern“ oben rechts und wählen Sie die gewünschten Filter aus.
Um mehrere Inhalte gleichzeitig zu löschen, markieren Sie die entsprechenden Zeilen, klicken Sie auf „Löschen“ und bestätigen Sie.
🚀 Optimierungen & Verbesserungen
🌍 Klon innerhalb der mehrsprachigen Knowledge Bases
Vor einigen Monaten führten wir die mehrsprachigen Knowledge Bases ein 🌍
Ab sofort ist es möglich, mehrsprachige Inhalte zu klonen zu anderen Knowledge Bases.
Wenn die Sprachen der Knowledge Bases nicht übereinstimmen, wird das System Sie bitten, die ursprünglichen und Ziele-Sprachen für jede verfügbare Version zu bestätigen oder auszuwählen.
Beispiel :
Wenn ein Inhalt auf Französisch und Englisch in eine Basis auf Französisch und Spanisch geklont wird, müssen Sie entscheiden, ob die englische Version in Spanisch geklont werden soll.
🔌 Mayday API
Zur Erinnerung: Die Swagger-Dokumentation der Mayday API ist hier verfügbar: API Service Documentation
Wir haben mehrere Endpoints zur Mayday API hinzugefügt:
GET / content-labels: um die Liste der verfügbaren Content-Labels auf Ihrem Mayday-Account abzurufenGET / collections / {locale} / {id}: um eine Mayday Collection durch die Bereitstellung ihrer ID und ihrer Sprache abzurufen
Außerdem haben wir einen Filter zum Endpoint GET / contents hinzugefügt, um auf Content-Labels zu filtern.
👉 So ist es jetzt möglich, die ID eines Content-Labels über den neuen Endpoint GET / content-labels abzurufen und anschließend über den Endpoint GET / contents auf ein oder mehrere Content-Labels zu filtern
🪲 Korrekturen
👉 Wir haben die folgenden Bugs behoben:
Selfcare : Die Änderungen im CSS-Code wurden langsam geladen.
Editor : Beim Rückgängigmachen einer Farbänderung des Textes wurde die ursprüngliche Farbe fälschlicherweise geändert.
Reihenfolge der Favoriten : In einigen Fällen wurde die Reihenfolge der Favoriten für die Berater nicht gespeichert.
Übersetzte Inhalte : Das Symbol, das darauf hinwies, dass der Inhalt nicht übersetzt war, wurde manchmal angezeigt, obwohl er übersetzt war.
Öffnen einer Aufgabe im Hub : Das Klicken auf eine Aufgabe öffnete manchmal eine andere Aufgabe.
Cmd + Click zum Öffnen in einem neuen Tab : Diese Funktionalität funktionierte nach der letzten Produktionseinführung nicht mehr.
Archivieren von Diagnosen : Es war nicht möglich, einen Guide zu archivieren.
Option zum Vergrößern eines PDFs : Die Schaltfläche „Hier klicken zum Vergrößern“ war bei den meisten PDFs verschwunden.
Einen Inhalt als öffentlich definieren : Die Schaltfläche, um einen privaten Inhalt öffentlich zu machen, war verschwunden.