Einführung
Hey! 👋
Hoffentlich habt ihr alle eine großartige Zeit! Wir waren super darauf konzentriert, etwas Besonderes für euch seit Beginn des Jahres zu schaffen: die Mayday Academy! 👀
Aber hey, wir haben nicht vergessen, euer Erlebnis noch besser zu machen. Hier sind einige coole neue Dinge und Verbesserungen, die wir basierend auf eurem Feedback entwickelt haben:
Ask Mayday Sektion: Ihr bekommt euren eigenen Bereich im Seitenpanel, um Fragen an Ask Mayday, unser Generative AI-Tool, zu stellen.
Verbesserte Leseerfahrung: Klickt auf den gesamten Titel, um die Toggles zu öffnen, nicht nur auf das kleine Dreieck. Einfach und unkompliziert!
Upgrade der Bearbeitungserfahrung: Anhänge erscheinen jetzt standardmäßig als "Links". Außerdem könnt ihr Dokumente von vier neuen Webseiten einbetten.
👇 Schauen wir uns die Neuheiten genauer an!
✨ Neue Funktionen
⚡ Frage stellen an Ask Mayday
✨ NEUE FUNKTION | Nutzt einen speziellen Bereich, um Fragen an Ask Mayday in natürlicher Sprache zu stellen
Um diese Funktion zu nutzen, kontaktiert bitte euren Customer Success Manager
Vor ein paar Wochen haben wir die Ask Mayday-Funktion in unserer Suchleiste eingeführt, die es euch ermöglicht, Fragen in natürlicher Sprache zu stellen. Heute freuen wir uns, einen speziellen Bereich für Fragen an Ask Mayday, unser eigenes Generative AI-Tool, vorzustellen. Ihr findet diesen neuen Bereich im Seitenpanel, genau wie unsere anderen Funktionen!
Stellt eine Frage über Ask Mayday im Seitenpanel
🪄 Anwendungsfälle
⌛ Ihr sucht eine schnelle Antwort auf eure Frage
🤹 Ihr möchtet multitasking durchführen und eure Navigation aktiv halten, während ihr Fragen an Ask Mayday stellt
🌍 Ihr möchtet eine Frage über alle eure zugänglichen Knowledge Bases stellen
👩💻 Wie funktioniert es?
Falls die Funktion nicht aktiviert ist, kontaktiert bitte euren Mayday CSM
Falls aktiviert, klickt auf die Sektion mit dem ⚡-Symbol und dem „AI“-Tag im Seitenpanel
Stellt jede Frage, die ihr möchtet, und genießt die Antwort in wenigen Sekunden
Ihr könnt auch die vorgeschlagenen Fragen nutzen oder eure Antwort auf Inhaltslabels und/oder Knowledge Bases filtern
Sobald die Antwort eingetroffen ist, könnt ihr auch die Quellen im Hauptanzeigebereich anzeigen lassen
🚀 Optimierungen und Verbesserungen
Toggles | Klickt auf den Titel des Toggles, um es zu öffnen
Wir haben optimiert, wie Toggles bei Mayday geöffnet werden. Früher musste man auf das Dreieck klicken, um ein Toggle zu öffnen, jetzt könnt ihr überall auf den Titel des Toggles klicken.
Klickt überall auf das Toggle, um es zu öffnen & zu schließen
Editor | Standardformat von Anhängen ist jetzt „Link“
Früher war das Standardformat eines Anhangs in einer Mayday-Datei ein Block. Wir verstehen, dass Blöcke nicht das bequemste Format sind, und haben beschlossen, das Standardformat auf Link zu ändern. Dieses Format kann jedoch weiterhin geändert werden, wenn ihr dies wünscht.
Standardmäßig wird ein Anhang im Link-Format angezeigt
Dokumente von neuen Webseiten einbetten
Wir haben Einbettungsfunktionen von 4 neuen Webseiten hinzugefügt:
JIRA
Aha
Tango
Lorad
Ihr könnt jetzt Dokumente von diesen 4 Webseiten in Mayday-Dokumente einbetten.
🪲 Fehlerbehebungen
Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass Bilder nicht korrekt angezeigt wurden, da sie nicht an der richtigen Stelle erschienen
Das fehlende "Letzte Aktivität"-Datum wurde in Benutzerlistenexporten aufgenommen
Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass private Dokumente, wenn sie öffentlich gemacht wurden, 404-Fehler mit der generierten URL verursachten
Ein Problem wurde behoben, durch das archivierte Dokumente fälschlicherweise in der Suchleiste im Verwaltungszentrum angezeigt wurden
Ein Fehler wurde behoben, bei dem bestimmte Agenten sich in einem 404-Status anmeldeten, da die Standard-Knowledge Base für sie nicht zugänglich war.