👋 Einführung
Willkommen alle zusammen❄🎅
Wir hoffen, dass dieser Dezember wunderbar für Sie verläuft! Das gesamte Mayday-Team wünscht Ihnen frohe Feiertage 🎄.
2024 war ein Jahr voller Neuerungen für Mayday, und wir freuen uns darauf, 2025 mit noch mehr aufregenden Funktionen zu starten 🎉.
Aber warum warten? Einige Neuerungen sind bereits verfügbar, und wir freuen uns, sie Ihnen schon heute vorstellen zu dürfen!
Hier sind die neuesten Entwicklungen bei📚 Mayday Knowledge:
Generieren Sie Artikel mit Mayday AI: Erstellen Sie vollständige Inhalte aus externen Dateien (PDF, PPT etc.) oder vorhandenen Mayday-Inhalten.
Neue Startseite: Die Startseite des Administrationszentrums ersetzt die von Mayday Knowledge.
Optimierungen bei Entwürfen: Entdecken Sie Verbesserungen, die Ihnen noch mehr Flexibilität bei der Bearbeitung veröffentlichter Inhalte bieten.
Und bei🌐 Mayday Selfcare:
Selfcare-Widget von Mayday: Brauchen Sie Hilfe? Greifen Sie jederzeit in der Seitenleiste Ihrer Administrator-Oberfläche direkt auf die Mayday-Dokumentation zu. Durchstöbern Sie die Inhalte frei, ohne Ihren Arbeitsbereich zu verlassen!
☄ Bald verfügbar für die Integration auf Ihrer Webseite. Gewähren Sie Ihren Kunden Zugriff auf Ihr Selfcare genau dort, wo sie sich befinden!
„Fragen Sie die KI“ auf Ihrem Selfcare: Der Button zum Zugriff auf ASK Mayday wird neu gestaltet. Ein neues Design, das zugänglicher und eindeutiger ist, um Ihre Kunden optimal zu unterstützen und ihnen zu helfen, schnell Antworten mithilfe der KI zu finden!
💫 Testen Sie die Funktion, die bereits in unsererMayday Dokumentation verfügbar ist.
Lassen Sie uns all diese Neuerungen ohne weitere Verzögerung entdecken 👇
Die Neuerungen in Mayday Knowledge 📚
⚙ Mayday Admin
Generieren Sie Ihre Artikel mit Mayday AI
✨ NEUE FUNKTION | Überlassen Sie Mayday AI die Erstellung eines vollständigen Artikels aus externen Dateien oder bereits vorhandenen Inhalten auf Mayday!
Vor einigen Wochen haben wir die Funktion „Fragen Sie die KI“ eingeführt, mit der Sie jede Anfrage direkt im Editor an Mayday AI stellen können. Heute freuen wir uns, Ihnen ihre neue Entwicklung zu präsentieren: die vollständige Artikelgenerierung.
Ab sofort kann Mayday AI Ihre Artikel komplett schreiben, basierend auf:
Externen Dateien (PDF, PowerPoint usw.)
Bereits vorhandenen Inhalten auf Mayday
Keine Notwendigkeit mehr, bei null anzufangen: Ihr KI-Assistent wird zu Ihrem Redaktionspartner und wandelt Ihre Quellen in angepasste und personalisierte Artikel um.
Bitten Sie Mayday AI, einen Inhalt für Sie zu erstellen.
🎯 Warum diese Funktion nutzen?
In Gesprächen mit unseren Kunden tauchte immer wieder eine Herausforderung auf: Inhalte auf Mayday zu erstellen und zu prüfen kann zeitaufwändig sein.
Normalerweise stützen sich Redakteure auf geteilte Ressourcen wie Word-, PDF- oder PPT-Dateien. Es ist jedoch entscheidend, dass die produzierten Artikel in Bezug auf Format, Struktur, Ton oder Schreibstil mit der gesamten Knowledge Base übereinstimmen.
📣 Mayday AI vereinfacht diesen Prozess und spart Ihnen Zeit.
Sie können ab jetzt Folgendes anfragen:
„Erstelle einen Artikel aus dieser PDF-Datei: {PDF einfügen}. Der Inhalt sollte mit einer Titelstruktur, Emojis vor diesen Titeln und möglichst im Bulletpoint-Format formatiert werden.“
„Hier ist ein PPT-Dokument: {PPT einfügen}. Erstelle einen Mayday-Artikel basierend auf diesen Informationen.“
„Optimiere diesen Inhalt, indem du Titel, Emojis und Bulletpoints hinzufügst.“
„Schreibe einen Inhalt über {Thema} im Format dieses Mayday-Artikels: {Ein bestehender Inhalt erwähnen}.“
Sehr bald wird eine Bibliothek von Prompts bereitgestellt, um Ihnen bei Ihren Anfragen zu helfen!
💡 Anwendungsfälle
✍ Erstellen Sie schnell einen vollständig ausgearbeiteten Inhalt, der nur noch eine Überprüfung erfordert.
🔗 Generieren Sie einen Mayday-Artikel aus einer oder mehreren externen Dateien.
📄 Erstellen Sie einen Mayday-Artikel aus einem oder mehreren bereits bestehenden Mayday-Inhalten.
🔗 Unterstützte Dateiformate
Für ein optimales Ergebnis sollte das Dateiformat für die Artikelgenerierung geeignet sein. Zum Beispiel wird eine sehr komplexe Excel-Datei wahrscheinlich keinen relevanten Inhalt ergeben.
Alle Formate werden unterstützt: PDF, PPT, PPTX, DOCX, XLS etc.
Ausnahme: Bildformate (JPG, JPEG, PNG usw.) sind nicht kompatibel.
🤔 Wie nutzt man diese Funktion?
Rufen Sie den Mayday-Editor auf.
Wählen Sie „Fragen Sie die KI“ im entsprechenden Menü aus.
ODER markieren Sie einen Text und wählen Sie „Fragen Sie die KI“.
ODER geben Sie "/" ein und wählen „Fragen Sie die KI“ aus.
Weitere Schritte:
Fügen Sie Ihre Dateien direkt über das Shortcut "/" in den Editor ein.
Fügen Sie Mayday-Inhalte über das Shortcut "@" ein.
Senden Sie Ihre Anfrage.
🎉 In wenigen Sekunden liefert Ihnen Mayday AI einen einsatzbereiten Artikel!
🚀 Optimierungen & Erweiterungen
Die Startseite 📕 weicht einer brandneuen Startseite 🏠
Vor drei Wochen wurde die Startseite des Administrationszentrums 🏠 veröffentlicht und ersetzt nun die ehemalige Startseite von Mayday Knowledge 📕.
Keine Sorge, der Bereich 📕 bleibt zugänglich und ermöglicht weiterhin eine einfache Navigation durch Ihre Mayday-Inhalte!
Außerdem können Sie jetzt direkt von der Startseite aus:
Eine neue Collection erstellen.
Eine bestehende Collection bearbeiten (Titel, Beschreibung, Icon, Farbe usw.).
✨ Verbesserungen bei Entwürfen
Vor drei Wochen eingeführt, ermöglichen es die Entwürfe Ihnen, veröffentlichte Inhalte zu bearbeiten, ohne dass diese Änderungen sofort für Berater sichtbar werden.
Wir freuen uns, mehrere spezifische Optimierungen für Mayday Guides bekanntzugeben.
✅ Das ist jetzt möglich:
Schritte hinzufügen oder archivieren direkt in einem Entwurf eines Guides.
Diese Änderungen werden erst beim Veröffentlichen des Entwurfs in die Produktionsversion übernommen.
Wenn ein Schritt archiviert wird, wird er erst bei der Freigabe des Entwurfs endgültig ins Archiv verschoben.
Die Struktur des Entwurfs eines Guides visualisieren.
Diese Funktion ermöglicht das Überprüfen der neuen Struktur des Guides vor der Umsetzung der Änderungen in der Produktion.
⏭ Was bald erhältlich ist:
Erstellung und Bearbeitung von Umleitungsschritten direkt in einem Entwurf.
Verschieben eines Schritts oder einer Unterebene innerhalb eines Entwurfs, um die Struktur einfach anzupassen.
Suchfilter im Administrationszentrum, um schnell Inhalte mit bestehenden Entwürfen zu finden.
Versionsverlauf eines Guides, um die Strukturänderungen in verschiedenen Versionen zu überprüfen und bei Bedarf zu einer früheren Version zurückzukehren.
Vorschau von Entwürfen direkt in den Mayday-Readern (Mayday Desk, Widget).
🎨 Optische Verbesserungen auf der gesamten Plattform
Die Benutzeroberfläche für Administratoren und Berater wird schrittweise modernisiert. Diese Verbesserungen sollen Ihre Nutzererfahrung bei Mayday noch komfortabler und angenehmer machen!
🪲 Fehlerbehebungen
👉 Die folgenden Fehler wurden behoben:
Empfang der Benachrichtigungen im Mayday Widget: Viele Berater erhielten nicht immer die Benachrichtigungen im Mayday Widget. Dies wurde korrigiert.
Inhaltsalias: Es war nicht möglich, Aliase nach dem Hinzufügen zu speichern. Dieses Problem wurde behoben.
Zugriff auf das Administrationszentrum: Benutzer, die nur Zugriff auf das Hub hatten, konnten nicht mehr auf das Administrationszentrum zugreifen. Der Zugriff wurde jetzt wiederhergestellt.
Vertrauensscore im Dashboard: Der Abschnitt „Vertrauensscore“ war manchmal leer, wenn einige Filter angewendet wurden. Dieses Verhalten wurde korrigiert.
Paginierung inaktive Benutzer: Ein Fehler bei der Paginierung verfälschte die Zählung der inaktiven Benutzer im Dashboard. Dieses Problem wurde nun behoben.
Die Neuerungen in Mayday Academy 🎓
⚙ Mayday Admin
🎨 Optimierungen
Wenn Sie Module zu einem Kurs hinzufügen, sind die Labels dieser Module jetzt sichtbar, um Ihnen bei der Identifizierung zu helfen!
Admin-Oberfläche - Kurse - Module einfügen
🪲 Fehlerbehebungen
👉 Die folgenden Fehler wurden behoben:
Hub Academy: Die Weiterleitung zum Modullink aus dem Mayday Hub funktioniert wieder.
Eingebettete Inhalte: Es ist wieder möglich, Inhalte im Editor der Academy einzubetten.
👤 Mayday Agent
🎨 Optimierungen
Der Tag, der die Dauer Ihrer Module und Kurse angibt, ist jetzt deutlich lesbar, wenn Ihre Bilder einen hellen Hintergrund haben.
🪲 Fehlerbehebungen
👉 Die folgenden Fehler wurden behoben:
Letzte Schulung fortsetzen: Die Weiterleitung von der Banner-Homepage Desk direkt auf das letzte Modul funktioniert wieder.
Die Neuerungen in Selfcare 🌐
🏥 Greifen Sie jederzeit auf die Mayday-Dokumentation zu über unser neues Selfcare-Widget!
✨ NEUE FUNKTION | Haben Sie eine Frage während Ihrer Arbeit mit Mayday? Greifen Sie jederzeit über die Seitenleiste Ihrer Administrator-Oberfläche auf unsere Dokumentation zu. Durchstöbern Sie die Inhalte frei, ohne Ihren Arbeitsbereich zu verlassen!
Sparen Sie Zeit und seien Sie effizient mit unserem neuen Selfcare-Widget! Suchen Sie direkt die Antworten auf Ihre Fragen und greifen Sie auf die gesamte Dokumentation und den Support-Inhalte in Ihrer Mayday-Administrator-Oberfläche zu.
Mayday Administrator-Oberfläche
☄ Widget bald verfügbar für die Integration auf Ihrer Webseite.
Gewähren Sie Ihren Kunden Zugriff auf Ihr Selfcare genau dort, wo sie sich befinden!
🪄 Die ASK Mayday-Funktion auf Ihrem Selfcare erhält ein neues Design „Fragen Sie die KI“
✨ NEUE FUNKTION | Ein zugänglicheres Design auf Ihrem Selfcare und klare Nutzungshinweise, um Ihre Kunden optimal zu begleiten und ihnen zu helfen, schnell Antworten mithilfe der KI zu finden!
Bieten Sie Ihren Besuchern die Option „Fragen Sie die KI“ direkt von Ihrer Selfcare-Seite an, jederzeit zugänglich unten rechts auf ihrem Bildschirm.
So genießen sie eine interaktive und reibungslose Erfahrung, die Frustrationen reduziert und ihre Selbstständigkeit bei der Informationssuche fördert.
Mayday Selfcare-Oberfläche
Durch Klicken auf den Button „Fragen Sie die KI“ öffnet sich unser ASK Selfcare, und die Besucher können eine der häufigsten Fragen auswählen oder direkt ihre eigene Frage stellen:
ASK Mayday Selfcare-Oberfläche
💫 Testen Sie die Funktion auf unserem Mayday Selfcare: Mayday Dokumentation.