Einleitung
Willkommen an alle 👋
Der Sommerbeginn markiert den Start großartiger Projekte ☀
Wir arbeiten derzeit an zahlreichen Neuerungen für die Mayday Academy, und freuen uns darauf, sie Ihnen sehr bald zu präsentieren 👀
Allerdings freuen wir uns, mehrere neue Funktionen bekannt zu geben, die ab sofort verfügbar sind:
Eine brandneue Benutzeroberfläche zur Verwaltung der Mayday-Archive, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Archive effizienter zu finden und zu verwalten.
Die Möglichkeit, den Versand- und Rücknahmetermin einer Berater-Benachrichtigung zu planen, wodurch die Verwaltung von Informationen, die mit Ihren Beratern geteilt werden sollen, erleichtert wird.
Die Fähigkeit, den Status eines Inhalts zu ändern oder seinen Titel über die Mayday-API zu bearbeiten.
Anzeige von Tooltips in den Antworten von Ask Mayday!
Und das ist erst der Anfang des Sommers 2024 bei Mayday 🤯
Wir freuen uns darauf, Ihnen schon bald noch mehr tolle Neuerungen anzukündigen:
Noch mehr Funktionen zu den Mayday-Archiven.
Eine brandneue Benutzeroberfläche für den Versand und die Verwaltung von Berater-Benachrichtigungen.
Eine umfassende Überarbeitung der Benutzeroberfläche des Mayday-Hub.
Die Möglichkeit der automatischen Übersetzung für all Ihre Mayday-Inhalte!
Die Möglichkeit, Trainingspfade auf der Mayday Academy zu erstellen, um Ihre Module zu strukturieren!
Gamification Ihrer Trainings auf der Mayday Academy durch die Vergabe verschiedener Abzeichen an Ihre Lernenden.
Weitere Informationen in Kürze 👀, aber bis dahin, entdecken wir all diese Neuerungen 👇
✨ Neue Funktionen
🎨 Entdecken Sie die neue Benutzeroberfläche der Mayday-Archive
✨ NEUE FUNKTION | Ihre Mayday-Archive zu finden und zu verwalten war noch nie so einfach!
Wie immer ist es unser Ziel, sicherzustellen, dass Mayday vollständig Ihre Bedürfnisse erfüllt. Wir haben erkannt, dass die Mayday-Archive nicht ideal dafür waren, Ihre Knowledge Bases effizient zu verwalten. Deshalb freuen wir uns, Ihnen mitzuteilen, dass eine brandneue Benutzeroberfläche ab sofort verfügbar ist, mit vielen weiteren Neuerungen in Aussicht 👀.
Die finale Benutzeroberfläche der neuen Mayday-Archive
🪄 Verfügbare Verbesserungen
Bereits verfügbar 🥳
Anzeige der Liste der archivierten Dokumente in einer Tabelle: Sehen Sie den Inhaltstyp, Titel, Status, Archivierungsdatum, Ursprungsautor, die ursprüngliche Root-Collection oder auch die Sprache Ihres Inhalts direkt in einer Tabelle.
Anzeige einer archivierten Collection in einer Tabelle: Klicken Sie auf eine archivierte Collection und sehen Sie alle archivierten Inhalte dieser Collection direkt in der Tabelle.
Suchleiste: Finden Sie jeglichen archivierten Inhalt oder Collection über die Suchleiste.
Bald verfügbar 🤯
Intelligente Filter: Filtern Sie die Liste der archivierten Dokumente, um schnell nur die gewünschten Dokumente anzuzeigen.
Neue Leseschnittstelle für ein archiviertes Dokument: Profitieren Sie von einer neuen Leseschnittstelle für archivierte Inhalte, mit allen in nicht archivierten Inhalten verfügbaren Elementen.
Sortierung innerhalb der Tabelle: Sortieren Sie die Tabellenzeilen nach Spalten.
Massenspeicherung: Wählen Sie mehrere Inhalte aus und löschen Sie diese mit einem einzigen Klick.
Eigenständiger Export: Exportieren Sie jederzeit die Liste Ihrer archivierten Dokumente im CSV-Format.
🤔 Wie diese verwendet werden?
Gehen Sie zu den Mayday-Archiven: am selben Ort wie zuvor.
Nutzen Sie diese neue Benutzeroberfläche 🥳
📤 Planen Sie den Versand und die Rücknahme einer Mayday-Benachrichtigung
✨ NEUE FUNKTION | Legen Sie ein Start- und Enddatum für eine Berater-Benachrichtigung fest
Wir wissen, dass die Berater-Benachrichtigung eine wichtige Rolle bei Mayday spielt, da sie es Ihnen ermöglicht, Ihre Berater jederzeit über wichtige Informationen auf dem Laufenden zu halten. Um den Versand und die Organisation dieser Benachrichtigungen zu erleichtern, ist es jetzt möglich, deren Versand und Rücknahme zu einem bestimmten Datum zu planen.
Wählen Sie ein Start- und Enddatum für Ihre Berater-Benachrichtigung
🪄 Anwendungsfälle
📆 Sie möchten eine Benachrichtigung im Voraus planen, um Ihre Berater rechtzeitig zu informieren.
🤖 Sie möchten eine Benachrichtigung intelligent zu präzisen Terminen und Uhrzeiten senden und zurücknehmen.
💪 Sie möchten das Leben Ihrer Berater erleichtern, indem Sie sicherstellen, dass sie jederzeit nur die für sie relevanten Benachrichtigungen in ihrem Benachrichtigungszentrum erhalten.
🤔 Wie wird sie verwendet?
Öffnen Sie das Modal für den Versand einer Benachrichtigung.
Wählen Sie bei Bedarf ein Startdatum und eine Startzeit sowie ein Enddatum und eine Endzeit für die Benachrichtigung.
Dieser Schritt ist optional.
Stellen Sie sicher, dass diese Daten und Zeiten in der Zukunft liegen.
Das Enddatum und die Endzeit müssen nach dem Startdatum und der Startzeit liegen.
Sie können ein Startdatum ohne Enddatum oder umgekehrt festlegen.
Das war's! Ihre Benachrichtigung wird zu den von Ihnen angegebenen Terminen und Uhrzeiten gesendet und zurückgenommen.
⏭ Wie geht es weiter?
Das ist erst der Anfang! Schon bald wird eine brandneue Benutzeroberfläche für den Versand und das Management der Berater-Benachrichtigungen verfügbar sein 👀
🔌 Neue Möglichkeiten mit der Mayday-API
✨ NEUE FUNKTION | Ändern Sie den Status oder Titel eines Inhalts über die Mayday-API!
Wie Sie wissen, entwickelt sich die Mayday-API ständig weiter! Ab sofort ist es möglich, den Status eines Mayday-Inhalts (veröffentlicht, Entwurf) zu ändern oder seinen Titel direkt über die Mayday-API zu ändern.
🤔 Wie funktioniert das?
Es stehen zwei neue Endpunkte in der Mayday-API zur Verfügung:
1. Den Status eines Inhalts ändern: Sie können einen Inhalt nun veröffentlichen oder in einen Entwurf verwandeln, indem Sie die ID und die Sprache des Inhalts über einen Endpunkt in der Mayday-API verwenden.
2. Den Titel eines Inhalts ändern: Sie haben jetzt die Möglichkeit, den Titel eines Inhalts zu ändern, indem Sie die ID und die Sprache des Inhalts über einen Endpunkt in der Mayday-API verwenden.
⚠ Tooltips in Ask Mayday
✨ NEUE FUNKTION | Anzeigen von Tooltips in den Antworten von Ask Mayday
Ask Mayday nutzt die Inhalte Ihrer Knowledge Bases, um intelligente Antworten zu generieren. Einige dieser Inhalte können jedoch Tooltips enthalten, die wichtige oder weniger wichtige Informationen liefern. Ab sofort werden diese Tooltips deutlich in den Antworten des Ask angezeigt, sodass Sie den gesamten Kontext verstehen können.
Sehen Sie Tooltips vom Typ "Fehler" und "Gefahr" über der Antwort und alle Tooltips bei den betreffenden Quellen
🪄 Anwendungsfälle
⚠ Sie erhalten eine Antwort von Ask, aber ein Tooltip vom Typ Gefahr oder Fehler könnte die gegebene Information in Frage stellen.
✅ Sie möchten sicherstellen, dass die gegebene Antwort alle Informationen innerhalb der Quellen, einschließlich relevanter Tooltips, berücksichtigt.
🤔 Wie wird sie verwendet?
Stellen Sie eine Frage an Ask Mayday
Falls ein oder mehrere Tooltips in einer oder mehreren Quellen vorhanden sind, werden diese angezeigt:
Über der Antwort, wenn es sich um Tooltips vom Typ Gefahr oder Fehler handelt
Bei jeder betreffenden Quelle für alle Tooltips
🚀 Importieren Ihrer Trainingsmodule im SCORM-Format in die Mayday Academy
✨ NEUE FUNKTION | Importieren, konfigurieren und verfolgen Sie die Leistung Ihrer SCORM-Module über die Mayday-Oberfläche
Wählen Sie das SCORM-Format bei der Erstellung Ihres Moduls in der Mayday-Oberfläche und importieren Sie Ihre vorhandenen Module
🪄 Anwendungsfälle
🤖 Sie möchten auf der Mayday Academy Trainingsmodule importieren, die Sie bereits im SCORM-Editor erstellt haben, um Ihren Lernenden ohne Aufwand davon profitieren zu lassen.
🤔 Wie wird das verwendet?
Die SCORM-Datei muss im .zip-Format vorliegen. Die SCORM-Versionen 1.2 und SCORM 2004 werden unterstützt.
Erstellen Sie in der Mayday Academy ein neues Modul und wählen Sie das Modul "SCORM", ziehen Sie Ihre SCORM-Datei einfach hinein, und schon ist es fertig!
Danach können Sie:
Die Einführung Ihres Moduls über die Mayday-Oberfläche konfigurieren, indem Sie die geschätzte Lesezeit hinzufügen, eine kurze Beschreibung hinzufügen, das hochgeladene Thumbnail oder die lange Beschreibung bearbeiten.
Über den SCORM-Player den Inhalt Ihres Moduls ansehen.
Optionen Ihres SCORM-Moduls definieren, wie das Sammeln von Feedback, zugeordnete Labels oder die Anzeige der durchschnittlichen Punktzahl für Lernende.
Ihr Modul zuweisen und veröffentlichen, wenn Sie bereit sind.
Verfolgen Sie schließlich die Leistung Ihrer Lernenden und unterstützen Sie sie optimal beim Lernen!
🚀 Optimierungen & Verbesserungen
Dateiupload | Sicherheit
Täglich werden viele Dateien (PDF, Word, Excel, Bilder usw.) in Mayday-Inhalte hochgeladen. Um die Sicherheit Ihrer Knowledge Bases zu optimieren, haben wir einen Überprüfungsprozess für jede auf Mayday hochgeladene Datei integriert.
Ab sofort wird jede hochgeladene Datei überprüft, um sicherzustellen, dass sie weder bösartig noch virenbehaftet ist.
Nach Abschluss der Überprüfung gibt es zwei Optionen:
Die Datei ist bösartig: Sie wird als solche gekennzeichnet und kann aus Sicherheitsgründen nicht geöffnet werden.
Die Datei ist sicher: Sie ist zugänglich und kann normal geöffnet werden.
Während der Überprüfung sehen Sie eine Ladeleiste auf der Datei.
Neue Benutzer | Benachrichtigungen
Bisher erhielten neue Benutzer von Mayday alle vorherigen Benachrichtigungen, die für ihre Gruppe bestimmt waren, was von vielen Kunden als Nachteil angesehen wurde. Ab sofort hat jeder neue Benutzer bei seiner Ankunft auf Mayday ein leeres Benachrichtigungszentrum und erhält nur die Benachrichtigungen, die nach der Erstellung seines Kontos gesendet wurden.
Mayday Academy | Module | Feedback-Sammlung
Wir haben die Feedback-Sammlung bei den Modulen der Mayday Academy optimiert. Diese Option erlaubt es Ihnen, Ihren Lernenden die Möglichkeit zu bieten, Ihnen Rückmeldungen zur Ausbildung zu geben.
Ab sofort können Sie diese Option aktivieren oder deaktivieren. Wenn sie aktiviert ist, erlaubt sie die Sammlung von Feedback bei jedem Schritt und am Ende Ihres Moduls. Wenn nicht, wird weder während noch am Ende des Moduls eine Feedback-Anfrage angeboten.
🪲 Fehlerbehebungen
👉 Wir haben folgende Fehler behoben:
Mayday-Hub: Die Status von Aufgaben wurden nicht korrekt aktualisiert. Außerdem konnte es manchmal vorkommen, dass beim Öffnen einer Aufgabe im Hub die falsche Aufgabe angezeigt wurde. Schließlich war es gelegentlich erforderlich, die Seite zu aktualisieren, um eine Aufgabe im Hub öffnen zu können.
Zendesk- & Notion-Importer: Der Importer berücksichtigte nur den Titel und nicht den Körper eines Inhalts.
Kopieren und Einfügen: Die Funktion zum Kopieren und Einfügen funktionierte bei einigen Inhalten auf Mayday Desk nicht.
Echtzeit-Avatare: Wenn mehrere Benutzer gleichzeitig einen Inhalt konsultierten, konnten manchmal die Avatare der anderen Benutzer nicht korrekt angezeigt werden.
Content nicht auffindbar in einem Feedback (zu bestätigen): Auf Beraterseite wurde der verknüpfte Inhalt eines kürzlich gesendeten Feedbacks manchmal als "Content nicht auffindbar" in der Feedback-Historie angezeigt.
Codeblock innerhalb des Editors: Codeblöcke im Mayday-Editor hatten Anzeigeprobleme, wenn sie mehrere Zeilen umfassten.
Eingabe eines verknüpften Inhalts: Wenn nach einem "@" ein Schlüsselwort eingegeben wurde, um einen Inhalt oder Benutzer im Mayday-Editor zu erwähnen, wurden manchmal Zeichen an das Ende der Erwähnung angehängt.
Sucheingabe in einer Tabelle (zu bestätigen): Wenn eine Suche in einer Tabelle begonnen wurde, bewegte sich der Cursor manchmal über die Tabelle.
Filter im Mayday Dashboard: Die Filter für die Knowledge Bases im Mayday Dashboard funktionierten nicht mehr korrekt.
Filter im Benutzerzentrum: Die Filter im Benutzerverwaltungszentrum von Mayday funktionierten ebenfalls nicht mehr korrekt.
Löschen eines Benutzers: Das Löschen eines Benutzers wurde nicht korrekt gespeichert.
Löschen eines Schritts innerhalb eines Guides: Es war manchmal unmöglich, einen Schritt innerhalb eines Guides zu löschen.
Inkonsistenzen bei der Zufriedenheitsrate eines Contents: Gelegentlich war die auf einem Content angezeigte Zufriedenheitsrate unterschiedlich zu der im Mayday Dashboard angezeigten.
Handling einer benutzerdefinierten Schriftart auf öffentlichen Selfcare-Inhalten: Die Integration einer neuen Schriftart über einen benutzerdefinierten Code wurde nicht auf den gesamten Text der Inhalte angewendet.