👋 Einführung

Willkommen an alle 👋

Diese Woche machen Ihre IA-Ticketanalyse, die Admin-Suche und die übergreifenden Elemente einen großen Sprung nach vorne. Außerdem gibt es drei neue Endpunkte der API, eine Verbesserung des technischen Selfcare-Fundaments sowie die automatische Zuweisung von Modulen in Lernpfaden.

⭐ Auf dem Programm :

• 🔍 Admin-Suche: neues Design der Filter, Sortierung der Ergebnisse und Filterung nach Knowledge Bases oder nach Daten.

• 🔗 Übergreifende Elemente: Sprachselektor und -warnungen, Liste von Verwendungen durch eingefügte Elemente und automatische Konvertierung von Links für Administratoren.

• 🔌 Neue API-Endpunkte : Erstellen Sie Aufgaben, exportieren Sie Ihre Nutzungsprotokolle und sehen Sie sich die Metriken Ihrer Inhalte über drei neue Endpunkte an.

• 🤖 Die Ticketanalyse in einer Aktion: Analyse und generierte Antwort in einem Klick vereint, ausgelöst nach Ihrem Bedarf.

• ⚙ Einstellungen der KI-Agenten : Kontrollkästchen bei den Einstellungen verschwinden. Legen Sie Ihre Präferenzen direkt in Ihrem Prompt für eine flexible Erfahrung fest.

• 🧑‍🏫 Automatische Zuweisung Ihrer Trainings: Weisen Sie automatisch alle Module eines Lernpfades mit einem Klick zu.

• 🤘 Ein neues technisches Fundament für unser Selfcare: optimierte Leistung und schnelle Bereitstellungen!

Entdecken wir alles gemeinsam 👀

📚 Mayday Knowledge

✨ Bemerkenswerte Verbesserungen!

🔍 Überarbeitung des Admin-Suchmotors

Die Suche in der Administrationsoberfläche wurde mit einem neuen Design der Filter, Ergebnisse und zuletzt angesehenen Inhalte überarbeitet.

Zusätzlich stehen Ihnen folgende neue Optionen zur Verfügung, um Ihre Suche zu filtern:

• Datum der nächsten Überprüfung

• Datum der Veröffentlichung

• Für eine Entwurfsversion

🔗 Übergreifende Elemente: zahlreiche Verbesserungen!

Die übergreifenden Elemente wurden um mehrere Verbesserungen bereichert: 

• Sprachselektor: Ändern Sie die Sprache eines übergreifenden Elements direkt im Editor.

• Sprachwarnung: Es erscheint eine Warnung, wenn das übergreifende Element in einer anderen Sprache als die des Hostinhalts ist.

• Automatische Konvertierung: Das Einfügen eines Links zu einem übergreifenden Element im Editor konvertiert ihn automatisch in einen aktiven Block.

• Verwendungen: Sehen Sie direkt aus dem eingefügten Block eine Liste aller Inhalte, die ein Element verwenden.

🔌 Neue API-Endpunkte

Drei neue Endpunkte sind in der Mayday-API verfügbar, um Mayday mit Ihren Tools und Automatisierungen zu verbinden:

• Aufgaben erstellen : Erstellen Sie programmatisch Aufgaben im Mayday Hub und integrieren Sie diese Funktion in Ihre Tools.

  Zum Beispiel: Lösen Sie das Erstellen einer Aufgabe im Mayday Hub aus, wenn eine Aufgabe in JIRA erstellt wird.

• Nutzungsprotokolle abrufen: Exportieren Sie den Verlauf der in Mayday durchgeführten Aktionen für einen bestimmten Zeitraum.

• Metriken eines Inhalts ansehen: Rufen Sie die Leistungskennzahlen eines spezifischen Inhalts für einen bestimmten Zeitraum ab.

🤖 Mayday AI

✨ Bemerkenswerte Verbesserungen!

🤖 Die Ticketanalyse wird flüssiger: Analyse und generierte Antwort in einem Klick!

Bisher führte das Öffnen eines Tickets automatisch zu einer Analyse durch die KI, gefolgt von einer zweiten Aktion, um die Antwort zu generieren. Diese beiden Schritte sind jetzt zu einer einzigen Aktion zusammengeführt, die nur auf Ihre Initiative hin ausgelöst wird. Der Ticket-Analyzer wartet auf Ihr Signal und liefert dann alles auf einmal.

⚙ Einstellungen der KI-Agenten: Keine Kontrollkästchen mehr, sondern direkt im Prompt!

In den Einstellungen Ihres KI-Agenten (Einstellungen > KI-Agent > Quellen > Analyse des Kunden-Tickets) wurden die Kontrollkästchen für die Aktivierung oder Deaktivierung einzelner Funktionen entfernt. Ab sofort geben Sie direkt in Ihrem Prompt an, was Sie bei der Analyse erhalten möchten.

Möchten Sie eine Zusammenfassung des Tickets? KI-Empfehlungen? Eine Stimmungsanalyse? Eine generierte Antwort zum Einfügen? Geben Sie dies einfach in Ihrem Prompt an und fügen Sie alle gewünschten Anweisungen oder Präzisierungen bezüglich des Formats und Inhalts des gewünschten Outputs hinzu.

🎓 Mayday Academy

✨ Die automatische Zuweisung Ihrer Trainings geht einen Schritt weiter

🧑‍🏫 Vereinfachte Zuweisung Ihrer Module: Wir machen es Ihnen einfach, um die Verwaltung Ihrer Lernpfade zu optimieren!

Die automatische Zuweisung eines Lernpfades durch Attribute (Rollen, Gruppen, Labels) gilt jetzt für alle seine Module. Kein zusätzlicher Klick erforderlich, die Plattform erledigt alles.

🌐 Mayday Selfcare

✨ Ein neues technisches Fundament, ein leistungsstärkeres Selfcare und sofortige Bereitstellungen

In den letzten Monaten haben wir intensiv an einem grundlegenden Projekt gearbeitet: einer Überarbeitung unseres technischen Fundaments für ein brandneues Selfcare!

Welche konkreten Auswirkungen gibt es?

• ⚡ Sofortige Anzeige: Keine Wartezeiten mehr, um jede Änderung der Settings zu testen und anzuzeigen. Ihre Änderungen werden jetzt ohne Verzögerung angezeigt.

• 🛠 Keine Reibung: Updates werden schneller und transparent bereitgestellt, ohne dass der Benutzer die Seite aktualisieren muss.

• 📱 Flüssig überall: Eine nahtlose Navigation, selbst für Benutzer mit alten Smartphones oder sehr schlechter Verbindung (schwaches 3G/4G).

• 📈 SEO-Boost (Suchmaschinenoptimierung): Eine bessere Lesbarkeit für Suchmaschinen, die nun den vom Server vorgerenderten HTML-Code perfekt lesen können.

• 🔒 Erhöhte Sicherheit: Unsere gesamte Geschäftslogik bleibt verborgen und sicher auf unseren Servern, weit weg von den Browsern, und die Zugriffskontrolle wurde verstärkt.