👋 Einführung
Hallo zusammen 👋
Wir hoffen, dass Ihr September-Start unter besten Voraussetzungen verlaufen ist.
Auf unserer Seite markiert dieser Start eine wichtige Wende: Mayday tritt der USU-Gruppe bei 🎉. Ein entscheidender Schritt, der aufregende Perspektiven für die Zukunft eröffnet.
Auf Produktebene haben wir auch daran gearbeitet, Ihre Erfahrung mit neuen, heiß erwarteten Funktionen zu bereichern 👀.
Lassen Sie uns diese Neuheiten gemeinsam entdecken 👇
📚 Mayday Knowledge
✍ Administratoren auf Mayday
👁 Vorschau von Schritten in der Flussdiagrammansicht eines Guide
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Vor einigen Monaten haben wir Sie über die Neugestaltung der Flussdiagrammansicht informiert. Um weiterzugehen, haben wir eine neue Funktion hinzugefügt: die Vorschau der Schritte direkt aus der Flussdiagrammansicht.
Ab sofort wird durch einen einfachen Klick auf einen Schritt im linken Menü eine Vorschau seines Inhalts angezeigt, ohne dass Ihre Navigation unterbrochen wird. Diese Verbesserung ermöglicht es Ihnen, Zeit zu sparen und die Struktur eines Guide auf einen Blick besser zu verstehen.
Die Funktion ist ab sofort für Administratoren und Berater verfügbar.
📄 Lesen Sie die dedizierte Dokumentation, um diese Neuheit zu entdecken:
⚙ Optimierte KI-Einstellungen
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Vor einigen Wochen haben wir Ihnen die KI-Einstellungen vorgestellt, die es Ihnen ermöglichten, Ihre eigenen KI-Agenten auf Mayday zu erstellen und zu personalisieren.
Heute gehen wir noch weiter und geben Ihnen eine erweiterte Kontrolle über alle KI-Funktionen in Ihrem Konto.
Sie können jetzt:
Alle KI-Funktionen global aktivieren oder deaktivieren: Wenn sie deaktiviert sind, verschwinden sie für alle; wenn sie aktiviert sind, können nur autorisierte Rollen darauf zugreifen.
KI-Funktionen nach Rolle genau verwalten, über den KI-Tab: Egal ob es sich um KI-Agenten oder integrierte Funktionen im Editor (wie die Übersetzung) handelt, Sie wählen aus, was für jede Rolle zugänglich ist.
Übersetzungsanweisungen personalisieren: Für jede auf Mayday verfügbare Sprache können Sie Ihre Regeln definieren (Wortschatz, Wörter, die nicht übersetzt werden sollen, spezifische Wendungen usw.). Diese Anweisungen werden bei Übersetzungen automatisch berücksichtigt.
Dieses Update bietet Ihnen eine vollständige Kontrolle über die KI in Ihrer Mayday-Umgebung, während es sich an die Bedürfnisse Ihrer Organisation anpasst.
📄 Lesen Sie die dedizierte Dokumentation, um diese Neuheit zu entdecken:
🔌 Eine herausragendere Sharepoint-Verbindung für personalisierte Zugänge
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Vor einigen Monaten haben wir Ihnen eine neue Datenquelle vorgestellt: SharePoint.
So können Sie Ihre SharePoint-Website mit Mayday verbinden, um Ihre Inhalte in der Suchmaschine zu finden und Ihren KI-Agenten die Nutzung dieser Informationen zusätzlich zu Ihren Mayday-Inhalten zu ermöglichen.
Bisher erfolgte diese Verbindung auf der Ebene einer gesamten Website.
Aber Sie haben es sich gewünscht: Es ist jetzt möglich, viel gezieltere SharePoint-Datenquellen zu erstellen.
Sie können jetzt eine Datenquelle auf bestimmte spezifische Ordner oder sogar einzelne Dokumente innerhalb Ihrer SharePoint-Websites beschränken.
Eine flexiblere und präzisere Möglichkeit, Ihre SharePoint-Inhalte in Mayday zu integrieren.
📄 Lesen Sie die dedizierte Dokumentation, um diese Neuheit zu entdecken:
🤖 Ein präziserer Inhaltsumfang für Ihre KI-Agenten
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Wir wissen, dass Sie in bestimmten Fällen möchten, dass Ihre KI-Agenten nur auf einen sehr spezifischen Teil Ihrer Knowledge Bases bei Mayday zugreifen können.
Bisher konnten Sie einen KI-Agenten auf bestimmte gesamte Knowledge Bases beschränken.
Ab sofort können Sie noch weiter gehen, indem Sie viel genauere Einschränkungen festlegen:
Beschränken Sie den Zugriff eines KI-Agenten auf beliebige Collections oder Unter-Collections einer Knowledge Base.
Erstellen Sie so KI-Agenten, die mit sehr gezielten Wissensbereichen arbeiten und an Präzision und Zuverlässigkeit gewinnen.
Beachten Sie: Wenn eine Collection nicht ausgewählt ist, sind ihre Inhalte für den KI-Agenten nicht zugänglich, selbst wenn einige ihrer Unter-Collections ausgewählt sind.
📄 Lesen Sie die dedizierte Dokumentation, um diese Neuheit zu entdecken:
😄 Zahlreiche Verbesserungen!
Bisher ermöglichte der Agent Knowledge Builder, Inhalte (aus einer Collection) zu erstellen oder leere Inhalte zu ersetzen.
Ab sofort können Sie, wenn er auf bestehende, nicht leere Inhalte angewendet wird, eine vorläufige Version erstellen: ideal, um den von der KI generierten Inhalt zu testen, ohne den veröffentlichten Inhalt zu ändern. Weitere Informationen hier:Bisher war es nicht möglich, Schritte in vorläufigen Versionen eines Guide zu bewegen.
Ab sofort können Sie dies wie bei einer veröffentlichten Version tun, sei es aus der Navigation im Guide oder aus der Flussdiagrammansicht (Drag and Drop).⚠ Ein Schritt einer vorläufigen Version kann nur in der vorläufigen Version des gleichen Inhalts verschoben werden und nicht in einer nicht vorläufigen Version eines anderen Inhalts.
Weitere Informationen hier:
Neue Sprachen sind nun für Ihre Knowledge Bases verfügbar. Hier ist die Liste der hinzugefügten neuen Sprachen mit dem dazugehörigen Land:
Portugiesisch (Brasilien)
Kroatisch (Kroatien)
Tschechisch (Tschechien)
Ungarisch (Ungarn)
Englisch (Indien)
Spanisch (Mexiko)
Rumänisch (Rumänien)
Russisch (Russland)
Ukrainisch (Ukraine)
Türkisch (Türkei)
Serbisch (Serbien)
Slowakisch (Slowakei)
Diese Sprachen sind nun für Ihre Knowledge Bases verfügbar und Ihre Inhalte können automatisch von der KI in jede dieser Sprachen übersetzt werden.
🐞 Einige Fehlerkorrekturen!
Wir haben folgende Anomalien behoben:
Benachrichtigungsfilter: Die von der Benachrichtigungsliste verfügbaren Filter funktionierten nicht mehr korrekt.
Filter der Hub-Ansichten: Die auf die Verantwortlichen von Aufgaben in den Hub-Ansichten angewendeten Filter wurden nicht mehr berücksichtigt, wenn der Verantwortliche einer Aufgabe geändert wurde.
Änderung einer Benachrichtigung: Beim Ändern der Empfänger einer Benachrichtigung wurden die hinzugefügten Gruppen nicht im Benachrichtigungscenter (Administratorenseite) angezeigt.
👥 Berater auf Mayday
😄 Eine bemerkenswerte Verbesserung!
Wir haben das Erlebnis von Mayday Desk auf mobilen Geräten überarbeitet, um es perfekt an Ihre Telefone anzupassen. Ab sofort bietet die Benutzeroberfläche eine flüssige und intuitive Navigation, die für eine optimale Nutzung unterwegs konzipiert ist.
Sie können insbesondere ein verbessertes Erlebnis auf Mayday Genius genießen, um Ihre Fragen an Ihre KI-Agenten zu stellen, wo immer Sie sind!
🐞 Einige Fehlerkorrekturen!
Wir haben folgende Anomalien behoben:
Benachrichtigungsfilter: Die von der Benachrichtigungsliste verfügbaren Filter funktionierten nicht mehr korrekt.
Datum der letzten Änderung von Inhalten: In einigen Fällen war das angezeigte Datum der letzten Änderung eines Inhalts falsch.
🎓 Mayday Academy
📅 Setzen Sie Deadlines für Ihre Schulungsmodule
Planen, strukturieren und verfolgen Sie Ihre Schulungen leichter mit der neuen Deadline-Option.
Deadline - Tab Lernende - Administrator-Oberfläche
Administratorseitig: Fügen Sie einem Modul Deadlines für die Lernenden hinzu, die Sie möchten. Im Tab Lernende Ihrer Module ermöglicht Ihnen eine eigene Spalte, diese Deadlines hinzuzufügen sowie auf einen Blick zu sehen, welche Lernenden das Modul rechtzeitig abgeschlossen haben und wer sich verspätet.
Lernendenseitig: Die Karten zeigen deutlich Module mit Deadlines und Wege, die solche enthalten. Wenn das Datum überschritten ist, bleibt die Schulung zugänglich, aber der Lernende wird benachrichtigt, um ihn schnell zum Handeln zu ermutigen.
Ein Schritt weiter, um besser zu planen, vorauszusehen und sicherzustellen, dass Ihre Schulungen rechtzeitig abgeschlossen werden! 🚀
Deadlines können sowohl für Ihre öffentlichen als auch privaten Module festgelegt werden.
Wenn ein öffentliches Modul mit Deadline dann privat geschaltet wird, erhalten alle Lernenden, die bereits eine Deadline haben, dieses Modul automatisch privat zugewiesen.
In Workshops enthaltene Module können keine Deadline haben, da das Datum des Workshops ausschlaggebend ist.
😄 Weitere Verbesserungen!
✨ Eine modernere und angenehmere Berater-Oberfläche
Die Karten Ihrer Module und Wege auf der Startseite der Lernenden bekommen ein schlankeres und modernes Design. Ergebnis: bessere Lesbarkeit, visuelle Komfort verbessert und noch mehr Lust, Zeit auf der Plattform zu verbringen!
Ein Breadcrumb-System hilft Ihnen, sich leichter in der Oberfläche zurechtzufinden, Ihre Module und Wege zu finden und einfacher zu navigieren.
🐞 Und einige Fehlerkorrekturen!
✔ Generierung von Modulen über KI - Die Erstellung von Multiple-Choice-Fragen, die mehrere Antworten akzeptieren, wurde korrigiert.
✔ Massenweise Zuordnungen - Das Gruppenzuweisen von Modulen aus einem Weg, das in einigen Fällen zum Scheitern führen konnte, funktioniert jetzt richtig.
✔ SCORM-Modulwiedergabe - Die Bildschirmverkleinerung führt nicht mehr zum Neustart von SCORM-Modulen.
🌐 Mayday Selfcare
🚀 Fließender Übergang zwischen KI und menschlichem Berater
Starten Sie eine Unterhaltung mit der KI über unser Selfcare-Widget und wechseln Sie dann mühelos zu Ihren LiveChat-Tools (Zendesk, etc.), damit ein Berater übernimmt.
Kombinieren Sie die Stärke der Abwehr mit der Qualität der Beratung dank dieser neuen Option!