👋 Einführung
Beste Wünsche für 2026 🙌
Das Mayday-Team wünscht Ihnen ein hervorragendes Jahr. Vielen Dank für das Vertrauen, das Sie uns 2025 entgegengebracht haben. Wir freuen uns darauf, gemeinsam neue Herausforderungen in diesem Jahr zu meistern! 🚀
Um Ihnen den Einstieg ins Jahr 2026 zu erleichtern, entdecken Sie unsere neuen Features, die ab heute verfügbar sind. 👀
Im Programm ⭐ :
Eine stabilisierte Plattform: Zahlreiche technische Korrekturen für einen flüssigen und leistungsfähigen Start ins neue Jahr 🛠
Eine verfeinerte Benutzererfahrung: Mehrere Optimierungen Ihrer Mayday-Plattformen, um Ihre täglichen Aktionen zu vereinfachen. ✨
In den letzten Wochen haben wir unsere Grundlagen konsolidiert, um Ihnen eine reibungslosere und bereichernde Erfahrung zu bieten.
Diese grundlegende Arbeit ebnet den Weg für ein Jahr 2026, das ganz im Zeichen der Innovation steht: Sie profitieren von einer leistungsstärkeren Suchmaschine, absolut zuverlässigen Daten, autonomen KI-Agenten und dem Konzept Knowledge Quality, das Ihnen stets aktuelle und umfassende Kenntnisse ohne jeglichen Aufwand garantiert.
Das Beste steht noch bevor, bleiben Sie dran! 👀
📚 Mayday Knowledge
✍ Administratoren bei Mayday
😄 Bemerkenswerte Verbesserungen!
🌍 Löschung einer Version eines Inhalts
Der Sprachwähler wurde für eine intuitivere Nutzung optimiert. Ab sofort erfolgt das Löschen einer spezifischen Sprachversion nicht mehr über das Dropdown-Menü der Sprachen, sondern direkt über das Aktionsmenü „...“ oben rechts im Inhalt. Diese Aktion entfernt die ausgewählte Übersetzung, wobei alle anderen Versionen Ihres Inhalts intakt bleiben, ohne dass Sie das Auswahlmenü für eine Sprache verwenden müssen.
💬 Textauswahl innerhalb eines Blockinhalts
Der Text in Blöcken, die in andere Inhalte eingefügt wurden, ist jetzt vollständig mit der Maus auswählbar – sowohl auf dem Desk, im Widget als auch in der Zendesk-Anwendung. Diese Verbesserung hebt eine technische Einschränkung auf und ermöglicht es Beratern, diese Inhalte genauso einfach wie nativen Text zu kopieren, einzufügen und wiederzuverwenden, ohne jegliche Unterschiede.
✅ Massenauswahl von Collections
Die Massenauswahl von Collections erstreckt sich nun auf die gesamte Struktur dieser Collections. Zuvor auf die übergeordnete Collection und deren Inhalte beschränkt, umfasst diese Aktion jetzt gleichzeitig alle Inhalte der Untercollections, unabhängig von ihrer Tiefe. Diese Entwicklung ermöglicht es, komplexe Strukturen mit einem einzigen Vorgang zu aktualisieren.
🐞 Zahlreiche Korrekturen!
Die letzten drei Wochen waren intensiv: Wir haben zahlreiche Korrekturen vorgenommen, um Ihnen eine flüssigere und stabilere Plattform zu gewährleisten.
👥 Berater bei Mayday
😄 Eine bemerkenswerte Verbesserung!
👁 Vorschau von Zendesk-Makros
Ab sofort können Sie den Inhalt eines Zendesk-Makros direkt in der Mayday-Anwendung auf Zendesk anzeigen, bevor Sie es einfügen. Mit dieser Funktion können Sie sofort die Relevanz des Makros im Hinblick auf den bearbeiteten Kundenfall überprüfen und Manipulationsfehler vermeiden. Diese Option ist ausschließlich in der Zendesk-Anwendung verfügbar, wo das Einfügen von Makros mit einem Klick aktiviert ist.
🐞 Zahlreiche Korrekturen!
Die letzten drei Wochen waren intensiv: Wir haben zahlreiche Korrekturen vorgenommen, um Ihnen eine flüssigere und stabilere Plattform zu gewährleisten.